货拉拉判定司机违规额外收取费用，司机不服

肖先生是货拉拉平台的注册司机，11月3日，肖先生接了一笔订单，据他所说，他全程按照平台规则完成订单，该订单所产生的费用由客户在平台扫码支付。

11月5日，肖先生收到平台说他违规收取返程费的信息，他对此表示质疑，因为该订单没有涉及到返程费，于是肖先生向平台发起申诉。

 

 

 

 

据悉，在经过平台人工审核后，货拉拉的相关工作人员在无理由、无证据、无通话录音、无转账凭证的情况下，判定他收了客户返程费，扣了他20个行为分。

 

 

 

 

肖先生觉得平台此举严重影响到他的接单权益，而后肖先生多次致电货拉拉客服，然而，肖先生表示，该企业客服电话要么接不通，要么接通后不处理，严重损害到他的个人利益。

货拉拉已经入驻消费保平台，目前尚且不知孰是孰非，消费保已该投诉反馈企业处理。