唯品会客服电话是多少 唯品会24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在唯品会受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系唯品会的客服人员进行投诉呢?

 

 

400-678-9888

 

唯品会企业简介

 

唯品会信息科技有限公司成立于2008年8月,总部设在中国广东省广州市,旗下网站于同年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

 

唯品会相关投诉案例

 

投诉案例一:9月19在唯品会买的面膜至今未收到,客服及快递回复令人无语,投诉!

9月19日在唯品会购买了自然堂的面膜,已经6天一直未收到快递,期间在22日联系了官方客服,客服回复需要和快递了解一下情况,我们欣然接受了,等到的就是一条短信没了,23号我们又主动联系了物流信息上快递员的号码,快递员回怼了我们:你觉得市区的配送员会配送到你们那去吗?挂完电话后我们随即又联系了官方客服,只是安抚安抚说会加急催促,我方要求其联系快递后给我们回复,该客服说无法回复,在我的强烈要求下同意48小时给我回复,接受收到的还是和上次一模一样的短信,这线上线下的态度简直让人寒心生气,就算淘宝买东西普通的快递也到了呀,我的需求就是尽快收到我购买的物品并且要求唯品会对我做出相应的赔偿,谢谢!

投诉案例二:唯品会虚假宣传霸王条款,商品收到当天降价,商家拒不退款

我购买的时候266,收到货就是222,明明有10天价保,多次与客服沟通无果,找理由搪塞,请协助退回差价

 

唯品会投诉注意事项

 

1.要先交涉,向唯品会客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向唯品会客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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