消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在盒马受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系盒马的客服人员进行投诉呢?
建议优先联系盒马客服人员进行投诉:
9510217
盒马企业简介
盒马鲜生是国内首家新零售商超,创立于2015年,首店在2016年1月开出,被视为阿里巴巴新零售样本。2017年7月14日,阿里巴巴董事局主席马云和CEO张勇等人在盒马鲜生品尝刚刚出炉的海鲜。“盒马鲜生”在阿里内部低调筹备两年多,随着阿里巴巴董事局主席马云到店走访,这个不为人知的阿里“亲儿子”被推到了聚光灯下,正式成为阿里“动物园”在天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员。
盒马相关投诉案例
投诉案例:食品安全问题,烤鸡里面全是生的,有血丝,投诉盒马鲜生
食品安全,烤鸡里面全是生的吃到一半才发现,联系盒马客服很横,直接说可以赔偿30元,无后续,客服并且告知没有投诉部门,我的诉求无法解决!投诉无门……
盒马投诉注意事项
1.要先交涉,向盒马客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
2.要实事求是,一定要根据实际情况向盒马客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
4.证明材料要完备。