投诉魔笛联系不上官方

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉魔笛MOTI 售后问题，期望付费维修。

2022-11-25广东省的刘某向消费保投诉称：”2022年1月21日买的魔笛s到现在11个月，接触不灵，联系不上官方人员，官方电话打了也是显示已注销，这不是自己吃个哑巴亏呢吗。 “

刘某的投诉诉求为魔笛MOTI付费维修。

据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、售后问题、服务态度差等。

【投诉案例一】投诉魔笛MOTI：魔笛烟杆质量问题，客服加大解决问题的难度
用户宗某投诉魔笛MOTI称：“我于去年底在魔笛专卖店购买魔笛烟杆一只价值269元，当时销售说的是烟杆任何质量问题可拿到门店直接更换新的烟杆。现在烟杆出现异常声响和震动情况，咨询门店销售和在线客服均说要把烟杆寄到深圳（而且在线客服在问题没有解决的情况下单方面终止沟通），这加大了我解决问题的时间成本和精力。现在我的诉求是按购买时的说法免费给我更换产品。”

【投诉案例二】投诉魔笛MOTI：魔笛MOTI
用户安某投诉魔笛MOTI称：“想要维修烟杆找不到地方也没有魔笛售后的电话，都买了两个了无缘无故坏了2个烟杆，还不给修。”