易果生鲜已倒闭，手中有一张500元的易果生鲜卡怎么办？

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易果生鲜 礼券问题、退款问题、账号被封，期望退款。

2022-03-07上海的蒋某向消费保投诉称：”我有一张2022年12月31日才到期的500元易果生鲜卡，现在怎么办？如何让商家赔偿损失？“

蒋某的投诉诉求为易果生鲜退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给易果生鲜平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《易果生鲜已倒闭，手中有一张500元的易果生鲜卡怎么办？》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉易果生鲜：易果生鲜售后服务霸王条款，拒绝沟通
用户胡某投诉易果生鲜称：“5月6号，收到在易果生鲜兑换的一箱水果，出现坏果，当天反馈，易果承诺赔偿对应的坏果，在接下来的近一个月时间，在线多次询问催促，一会儿说是物流问题，一会儿说是仓库问题，均未收到水果，也没有任何客服人员主动联系我告知赔偿进展。6月2日，打电话追问，被通知已经无法赔偿相同的水果，只能赔偿同等价格的水果。而在询问坏果的价格过程中，多次搪塞模凌两可。我提出：赔偿坏果，对未及时邮寄坏果长达一个月，我多次催促所花费的时间精力给予补偿，共赔偿我一个价值516的春日限定水果礼盒，最终被告知只能赔偿260元等价值水果，这个价值只能按易果生鲜APP上的价格为标准，显然有失公允。我不能接受，要求和决策这个处理方案的客服人员沟通，以各种理由拒绝，至今未接到相关客服人员的电话。客服人员反复跟我说这就是最终处理方案，我不能接受只能不好意思，也就是等同于，怎么赔偿只能易果说了算，他们说怎么赔就只能怎么赔。顾客也没有权利要求和相关客服人员沟通，他们想不沟通就不沟通。”

【投诉案例二】投诉易果生鲜：易果生鲜
用户闻某投诉易果生鲜称：“易果生鲜平台出售的所谓高品质营养谷物蛋是人工合成的假鸡蛋。理由说明如下：1）鸡蛋打开的蛋壳内膜很厚，轻点不破韧性强，触感似为纸质非天然。2）假鸡蛋两头大小一致，每一颗鸡蛋颜色和外观大小都一致，打开后看到的每一粒蛋黄大小都一致。3）假鸡蛋打开后无鸡蛋应有的腥味，闻起来无味。4）假鸡蛋带壳蒸熟后，蛋壳难剥，与天然鸡蛋完全不同。5）假鸡蛋蛋壳表面光滑，与天然鸡蛋的性征不符。联系易果生鲜在线人工客服后对提出的质疑不正面解答，无法实现沟通和维权。特意购买比普通鸡蛋价格更高的高价鸡蛋是给孩童食用的，现通过生活常识基本可断定平台出售的是人工合成的假鸡蛋，可气可恨也很担心的是给孩童已经食用过。希望得到315平台的帮助，力求维权并得到赔偿和致歉。”