消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能（安能物流） 服务态度差、赔偿问题，期望赔偿、解释、退费。
2022-10-31广东省的马某向消费保投诉称：”事后说木架一个两百，运费到付在收取到付手续费用，包装费用，人工费用。。所有包括在1.8一公斤的范围之内，又重新收取一遍，我再当地发了三四年的快递，正常收费两百多，现在一下三个让我付1980，这么坑人的，打客服。客服说，实际收费按照当地来我们不参与！即使胡乱收费他们也不管。“
2022-10-31广东省的马某向消费保投诉称：”事后说木架一个两百，运费到付在收取到付手续费用，包装费用，人工费用。。所有包括在1.8一公斤的范围之内，又重新收取一遍，我再当地发了三四年的快递，正常收费两百多，现在一下三个让我付1980，这么坑人的，打客服。客服说，实际收费按照当地来我们不参与！即使胡乱收费他们也不管。“
马某的投诉诉求为安能（安能物流）赔偿、解释、退费。
据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。
【投诉案例一】投诉安能（安能物流）：安能物流私拆包裹，偷拿物品
用户卢某投诉安能（安能物流）称：“2019年10月14号我通过安能物流邮寄快件，公司库房在物品签收后发现里面的物品缺少，我在安能物流投诉了，客服说正常签收就不给处理，但是公司库房不签收也不知道里面缺少物品，我这边和公司库房都有监控证明物品缺少。”
【投诉案例二】投诉安能（安能物流）：安能（安能物流）
用户吴某投诉安能（安能物流）称：“2021-08-19发前联系了发件网点确认了可以送货上门才发的。付的也是送上门的费用，8月24号到了当地网点一直不给派送。多次联系最后说要自取，到最后又说是分拨时地址分拨错区域，说是要重先转件。承诺次日到。结果一拖就是到9月1号才说给派送。根本就没有整整拖了一周的时间。由于时间耽误导致订单被客服取消，拒收。9.1号快递物流信息直接给做了个虚假签收，派件网点服务太度极差一直不给急问题。没有做出任何解释，也没有联系过我们，安能公司的95543每次只打电话问我有没有处理好，每次都说让相关负责人联系我们，但始终没有，期间只有发货网点说给退两百元，另退运费，我想问安能快运公司几千元的订单两百元就可以了吗。，如果快递因一些不可抗拒的因素引起的无法派送是可以理解的，但这个是因为安能快运公司的管理不到位，无顾不派送引起。整个事件给我们带来及大的影响，丢失了个长期合作的客服，要求赔偿延误派件带来的损失及快递费。”
