消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 货不对版，期望退货退款。
2021-11-15河北省的张某向消费保投诉称”投诉光明园迪企业在京东网络平台虚假宣传，欺骗消费者。11月1日在京东网络促销活动，其中有一项座椅套装前1到5名可享受免单（免单规则：为了保证公平公正订单必须是1日凌晨的订单、并在凌晨的2秒后付款方可生效。3日公示中奖名单），3日并未出示中奖名单，反复推拖后，给出一张本人单人的订单，显示中词典笔（显然是临时制作的，毫无说服力），4日给我中奖名单，结果付款时间完全不符合规定，咨询客服顾左右而言他，后期我向京东、12315监管平台投诉维权，接到该企业给出的答复，相关人员把京东和淘宝的活动弄混了，名单已出，无法收回，给我申请一盏台灯作为补偿。我想问，给出名单第一时间已经告知不符合你们的规则，为什么明知错而不及时改正？是否存在其他利益关系？你们自己的错误，为什么让消费者来买单？这就是所谓的国产好企业的形象？请该平台协助调查，并给出合理答复。我要维权到底“
张某的投诉诉求为京东商城退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东购买的投影仪出现问题，售后也没有人跟进
用户高某投诉京东商城称：“本人于8月25日通过京东平台在河南极之影电子科技有限公司购买当贝品牌投影仪不到一月出现问题，商家承诺退货重新购买一单，由于本人出差导致没有及时退回，但已事先告知商家，商家并没有表示有问题，商家现在以时间太久为由不予处理售后问题，现在要求退货退款”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户李某投诉京东商城称：“你们京东客服处理问题包庇 过检堪忧 ！假货对比 一眼假！客服永远只会说保正品？请问这样让消费者无权保障自身利益吗？”。
2021-11-15河北省的张某向消费保投诉称”投诉光明园迪企业在京东网络平台虚假宣传，欺骗消费者。11月1日在京东网络促销活动，其中有一项座椅套装前1到5名可享受免单（免单规则：为了保证公平公正订单必须是1日凌晨的订单、并在凌晨的2秒后付款方可生效。3日公示中奖名单），3日并未出示中奖名单，反复推拖后，给出一张本人单人的订单，显示中词典笔（显然是临时制作的，毫无说服力），4日给我中奖名单，结果付款时间完全不符合规定，咨询客服顾左右而言他，后期我向京东、12315监管平台投诉维权，接到该企业给出的答复，相关人员把京东和淘宝的活动弄混了，名单已出，无法收回，给我申请一盏台灯作为补偿。我想问，给出名单第一时间已经告知不符合你们的规则，为什么明知错而不及时改正？是否存在其他利益关系？你们自己的错误，为什么让消费者来买单？这就是所谓的国产好企业的形象？请该平台协助调查，并给出合理答复。我要维权到底“
张某的投诉诉求为京东商城退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东购买的投影仪出现问题，售后也没有人跟进
用户高某投诉京东商城称：“本人于8月25日通过京东平台在河南极之影电子科技有限公司购买当贝品牌投影仪不到一月出现问题，商家承诺退货重新购买一单，由于本人出差导致没有及时退回，但已事先告知商家，商家并没有表示有问题，商家现在以时间太久为由不予处理售后问题，现在要求退货退款”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户李某投诉京东商城称：“你们京东客服处理问题包庇 过检堪忧 ！假货对比 一眼假！客服永远只会说保正品？请问这样让消费者无权保障自身利益吗？”。
