投诉快手电商果果家床品优选运费问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快手电商 运费问题，期望退款。

2021-12-30黑龙江省的钱某向消费保投诉称”直播时说的喜欢留下，不喜欢退回来，运费我们承担，结果不承担了，说质量问题承担，非质量问题不承担，就说平台补多少是多少了，直播时却说承担的“
钱某的投诉诉求为快手电商退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给快手电商平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉快手电商果果家床品优选运费问题》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、虚假宣传、售后服务欠缺、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉快手电商：快手换货，商品给商家反回去，商家不给发货。
用户张某投诉快手电商称：“商品有质量问题，跟客服沟通，客服说可以给换货，我把商品给他们发过去了，在问客服也不回信息，也不给发货了。”。

【投诉案例二】投诉快手电商：快手电商
用户李某投诉快手电商称：“快手旗下思遇已色情诱导，虚假宣传2.9元充值会员恶意扣款943元。”。