格格家app客户不能自主办理退款手续

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉其它第三方电商平台 退款不及时，期望退货退款。

2018-01-10新疆的李某向消费保投诉称”格格家app购买商品后如果不合适，或者出现想要退款的问题，客户不能够自主办理退款，需要跟客服联系以后，但是客服不给办理并且一再拖延时间。“
李某的投诉诉求为其它第三方电商平台退货退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给其它第三方电商平台平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《格格家app客户不能自主办理退款手续》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉其它第三方电商平台：音悦台官方商城无退款入口
用户苏某投诉其它第三方电商平台称：“11月12日在音悦台官方商城音悦商城下单了日韩明星周边，为全款现货产品，均不在商家声明的定金等不予退还范围内，但下单后想退款却发现产品没有退款入口，官方客服久久没有回复。”。

【投诉案例二】投诉其它第三方电商平台：其它第三方电商平台
用户董某投诉其它第三方电商平台称：“在Olny官网用积分加了79元买的一条项链，收到是空盒子，然后进行投诉以及维权，让他们发给我一个里面放上链子加上原包装的称重，被拒绝，之后不理会，也不做相应的售后处理。”。