消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉东方福利网 无法消费、礼券问题、自动确认收货，期望退款、赔偿。
2020-06-17未知的王某向消费保投诉称”2020年2月4日我在上海宝山万达巴黎贝甜门店打算消费5张卡券合计100元，但是店员告知只有4张有金额，有一张金额为0 不能使用。且只能通过联系东方福利客服解决。当下找客服回复不及时，回去后致电东福客服，依旧推脱责任叫我再去万达的门店刷券进行尝试。再三联系之后又说后台会核实，最终还是没有任何结果。没有退款没有赔偿没有道歉。“
王某的投诉诉求为东方福利网退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉东方福利网：东方福利网商城虚假发货拒不处理
用户张某投诉东方福利网称：“多次联系网站相关客服，均未解决。此网站虚假发货，页面宣传2月17号即可发货，但时至3月，显示发货却仍未真实发货，联系客服，没有解释也无法解决，具体货物是丢失还是缺货也未说明。2.12就已购买，恳请尽快解决！！！”。
【投诉案例二】投诉东方福利网：东方福利网
用户方某投诉东方福利网称：“本人20190907下单的一个美心月饼，到9月10号订单仍显示在处理中。打了两个客服电话后更新了物流信息，显示我的货品从北京大兴采育发出，试问一下一个香港品牌，为什么会从北京一个小镇发货？客服的回复永远是加急备注，没有任何实质的行动！”。
2020-06-17未知的王某向消费保投诉称”2020年2月4日我在上海宝山万达巴黎贝甜门店打算消费5张卡券合计100元，但是店员告知只有4张有金额，有一张金额为0 不能使用。且只能通过联系东方福利客服解决。当下找客服回复不及时，回去后致电东福客服，依旧推脱责任叫我再去万达的门店刷券进行尝试。再三联系之后又说后台会核实，最终还是没有任何结果。没有退款没有赔偿没有道歉。“
王某的投诉诉求为东方福利网退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉东方福利网：东方福利网商城虚假发货拒不处理
用户张某投诉东方福利网称：“多次联系网站相关客服，均未解决。此网站虚假发货，页面宣传2月17号即可发货，但时至3月，显示发货却仍未真实发货，联系客服，没有解释也无法解决，具体货物是丢失还是缺货也未说明。2.12就已购买，恳请尽快解决！！！”。
【投诉案例二】投诉东方福利网：东方福利网
用户方某投诉东方福利网称：“本人20190907下单的一个美心月饼，到9月10号订单仍显示在处理中。打了两个客服电话后更新了物流信息，显示我的货品从北京大兴采育发出，试问一下一个香港品牌，为什么会从北京一个小镇发货？客服的回复永远是加急备注，没有任何实质的行动！”。
