投诉贝壳闲话发了一堆短信,说订购会员

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国电信(通讯) 充值纠纷,期望退费、退订。

2022-06-09湖北省的王某向消费保投诉称”给我发了好多的验证码,我也没有管,后面又说扣费50元,然后电信直接扣了我50话费,我也不知道怎么回事,我并没有把验证码发给别人!我自己也没有同意,当时的我刚好在直播“
王某的投诉诉求为中国电信(通讯)退费、退订。
 

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国电信(通讯)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《投诉贝壳闲话发了一堆短信,说订购会员》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示,通讯较多的投诉问题为虚假宣传、误导销售、退费问题、业务套餐问题、资费不明,另外,通讯的被投诉对象还有:中国移动(通讯)、中国联通(通讯)、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付(通讯)、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。

【投诉案例一】投诉中国电信(通讯):江苏中国电信在本人不知情情况下无短信无验证码私自开通高清点播费
用户刘某投诉中国电信(通讯)称:“从今年5月开始,在不知情的情况下开通了所谓电信Tv的高清点播服务费,在没有短信没有验证码的情况下直接开通并扣款,每月35元的扣款持续了3个月,这项服务全家人表示不知情,本人很少查账单,突然看看每个月消费超出几十块钱。已保留截图,要求电信退款,且将这项收费服务做的透明一点,扣款需不需要发个验证码和短信告知本人?续费需不需要本人同意?本人1月份开通电信网络看电视从来没有被扣35元费用,反而5月份套餐金额下降了20元每个月,在本人不知情况下恶意扣费!!!多加35元!每个月”。

【投诉案例二】投诉中国电信(通讯):中国电信(通讯)
用户蔡某投诉中国电信(通讯)称:“去年8月份开始每月收一个增值服务费!没有任何电话或者短息告知!最后投诉后他们又改收tv费(但这个费是套餐包了的)!投诉时候说会有相关部分联系我退费!但没有任何电话联系!”。
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