多多云手机购买的软件根本无法使用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉线下门店 质量问题,期望退款。

2019-05-17内蒙古的李某向消费保投诉称”本人于2019.5.17日购买该软件服务半年共消费133元,购买后发现软件不支持电脑登录,手机登录后无法正常运行,运行速度之慢简直令人发指!联系客服要求更换套餐,客服以不能更换为由不给解决问题,最后无奈提出花钱升级另一款产品GVIP(比VIP高一档次的产品)客服还是不能更换,现在本人花133元后根本无法使用该产品,只能摆设! 同时上网查询该产品,同样购买该产品的其他用户都提出了无法使用,运行速度慢,卡的问题,希望消费保帮忙退款,谢谢!“
李某的投诉诉求为线下门店退款。

 

 

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给线下门店平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《多多云手机购买的软件根本无法使用》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉线下门店:梦主题酒店,非法收取过路费。
用户陈某投诉线下门店称:“停车乱收费,10分20元,发票过期,不给发票。有逃税嫌疑,停车场资质,有收过路费嫌疑。”。

【投诉案例二】投诉线下门店:线下门店
用户薛某投诉线下门店称:“花4800左右,想在网上找个女朋友,我是有开房的想法,可她明明是个小姐,跟别人三百开房都不见我,一直跟我要钱,不是被骗是什么?我是说过不让她还,那是因为她一直不还我,还三天两头约别人,我就想能感动她,但她把我当狗一样踩在脚下。我给派出所打电话,他们不管。”。
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# 线下门店
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