淘宝买的海盗船电源因表面轻微划痕不予售后

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 售后服务欠缺,期望改善服务。

2021-03-15安徽省的杜某向消费保投诉称”18年9月在淘宝宁美国度购买整机一台,其中的海盗船VS550电源在使用过程中多次发生异响,但时间短,症状轻微且复现时间久,我未予理会,21年三月,海盗船VS550电源发生严重异响,我联系宁美售后,将电源拆下回寄。三月十五日得到回复,海盗船方面以表面有划痕为由,拒绝售后。“
杜某的投诉诉求为淘宝网改善服务。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《淘宝买的海盗船电源因表面轻微划痕不予售后》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网:淘宝流量上网宝办理营业厅店铺诱导充值不提供相应服务且客服拒绝沟通解决
用户王某投诉淘宝网称:“1.购买该店铺的流量设备后按照说明实名认证并充值,但无流量,且店家充值平台的充值300元的记录消失;2.与店家联系寻求解决,但是店家一改销售时的热情,不再理会,以经常已读不回,且会间隔十几个小时后回复一句无关紧要的废话;3.店家一直默不作声,不协助解决或者正常回复信息,企图一直拖延;4.告知我未实名认证成功,但已经成功,店家不告诉我是否身份信息被盗用,也不解释,信息基本已读不回,店铺电话始终无法接通”。

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户刘某投诉淘宝网称:“商家欺诈还我公道 元月12日我在淘宝网店铺名“已认证恒源祥实体” 恒源祥官方旗舰店花300元购买一件100%纯羊绒男式羊绒衫订单编号:1469839584471870397,收货后发现毛衣领翘边、有暗道、重量与广告宣传不符等商家已退款方式退了20元。春节开始上身穿了10多天发现大面积起球,元月4日购买前我特意询问过商家承诺“不起球、不掉毛”,我要求退货退款商家不予退货。在2月2、27日;3月11日;4月24日;5月10、28日和商家协商的同时也向淘宝官方客服进行了投诉,商家不理我淘宝是投诉不成立。无奈只好投诉贵部为我主持公道! 我的诉求:只想商家包邮退货退款! ”。
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# 淘宝网
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