投诉淘宝九州通医药器械旗舰店拒不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望改善服务、发货。

2022-12-14湖北省的吴某向消费保投诉称”本人于12月7日在淘宝网平台九州通医药器械旗舰店购买了抗原检测盒，约定48小时内发货。至今12月14日未发货。淘宝平台联合旗见店客服拒不履行该合同约定，并以疫情为由，当地交通管制拒不发货。发货地为湖北武汉，收货地也是湖北武汉。经快递官网查询，收发地皆已恢复正常物流，并不存在所说交通管制。并且淘宝平台拒不履行监督责任，严重侵犯消费者权益。“
吴某的投诉诉求为淘宝网改善服务、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：寄修手机不寄回
用户邱某投诉淘宝网称：“寄修了两个手机给淘宝一家店铺，店铺迟迟不寄回，明显拖延，内容如图”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户李某投诉淘宝网称：“2022年1月15日下午1点多我在淘宝名为埃尔莎家具店铺购买一款沙发1825元的，申请退款商家以我已提货为由拒绝退款，我肯本没提货，IP地址我人一直在辽宁，我早七点上班晚5.30分下班的，网上购物时商家都没有看到有门店系统，门店具体地址啥的，我咋去的佛山市，就算我提货得有收据吧，那么大个物件提货肯定得有凭证吧，不能谁去提都给提吧，就说我已提货，让我给沙发才给退款，我都没见沙发影，沙发去了哪里呢?我请求帮助调查，求真相，退款于我”。