美团商家连花清瘟胶囊涨价近4倍

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团外卖 退款不及时,期望退款、解释、改善服务。

2022-12-14山东省的王某向消费保投诉称”我投诉美团商家芒果大药房(快递全国发)销售莲花清瘟 与市场价相比 该商家涨价近4倍 购买之前我能考虑到会涨价 但我万万没想到能恶意涨价近4倍销售药品 脱离市场价 违反市场规则 发现之后便立刻申请退款 并联系商家处理 商家 电话不接 消息已读不回 机器人默认回复拒收可以退款 白天不处理 直至晚上商家拒绝协商 手动拒绝退款 并呈摆烂状态 不管不协商 后续联系美团人工 电话音频 发现在线人工需要排队等待99+ 无法实现客服介入处理问题 关于商家漫天要价 违反市场规则该如何处理?我请求予以帮助 退款处理 申请美团介入处理!“
王某的投诉诉求为美团外卖退款、解释、改善服务。

据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示,外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、质量问题、商品未送达、退款不及时、虚假宣传,另外,外卖订餐的被投诉对象还有:饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡(外卖)、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。

【投诉案例一】投诉美团外卖:美团外卖安全问题没有保障
用户杨某投诉美团外卖称:“昨天我在平台点份炸串,吃完一个小时后肚子开始腹泻,直到今天还是很痛,去医院,医生说食品不洁消化道感染,之后联系平台客服,平台客服给我的回复是退回商品价格24,我去医院已经花费200,这样的回复我不满意,我需要维权”。

【投诉案例二】投诉美团外卖:美团外卖
用户方某投诉美团外卖称:“上海银行与美团合作发放10元现金券,1/30的订单在符合使用规则的情况下未抵扣,美团答复根据系统判断不符合使用规则,但又拒绝告知不符合哪条规则,这属于恶意欺诈消费者,发放优惠券诱骗消费者下单,事后找理由不予抵扣。”。
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# 美团外卖
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