益生堂大药房天猫旗舰店恶意延期发货,涉嫌欺诈

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 发货不及时,期望发货。

2022-12-14浙江省的姚某向消费保投诉称”本人于12月5日在淘宝“益生堂大药房旗舰”店(互联网药品信息服务资格证书:(鲁)-经营性-2021-0130)购买两盒泰诺林胶囊,卖家在发货页面承诺12月7日前发货。 直至12月14日,卖家仍未发货,理由是本人所在地是疫情地区快递不揽收。经查证,发货地或收货地均可正常收货发货。卖家不停推卸责任,导致本人现在无药可买,全然不顾消费者的时间成本和金钱损失。 商家编造理由,不提供相关证据,无理由拖延发货,在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定,本人要求卖家立刻发货“
姚某的投诉诉求为天猫发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉天猫:投诉天猫商城,全款下单双人床气味问题却迟迟不退款
用户叶某投诉天猫称:“2019年03月03日,叶泽通过天猫商城官网,花呗全款购买双人床。 因家中有孕妇 购买前明明已经询问店小二床有无味道 味道重不重等问题店内客服毫不犹豫直接说没有问题 装好就能睡,放心购买后到货发现根本不是那么回事 床的味道刺鼻难闻 整个房间都弥漫着油漆味让人作呕 完全欺诈消费者 抱着骗一个是一个的心态。于是我联系客服退款 他们多种旁敲侧击的暗示不想退款,但由于实在无法使用 店内也标明7天无理由退换,多次沟通同意退款 我们这边退回遇到厂家多方阻挠不收货 千百种理由各种找茬 显示到付不退 我们这边付了邮费后 又开始找小理由。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!”。

【投诉案例二】投诉天猫:天猫
用户毛某投诉天猫称:“2019年9月28日,参加天猫农场活动兑换15颗猕猴桃,收到货后,未打开包裹,快递就是烂的,拆开里面6个猕猴桃都是烂的,找商家要求补发,商家拒绝补发,商家说赔偿3元钱,不认可,找天猫客服投诉,天猫客服说协商,后续没有任何后续,商家拒绝任何沟通和赔偿售后处理。天猫客服也没有任何处置结果。多次去电天猫客服都没有结果。商家既然参加活动就要履行承诺,货物出问题就得补发,补发都不能做到,动不动就说赔偿3元钱,还有什么购物体验,犯罪成本太低,欺骗消费者。”。
标签:
# 天猫
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服