九色优选刷卡未到账

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉其它品牌在线旅游 退款不及时、客服热线打不通,期望退款。

2020-05-01海南省的张某向消费保投诉称”在九色优选刷卡11000元未到账,多次联系客服联系不上,客服电话一直打不通“
张某的投诉诉求为其它品牌在线旅游退款。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给其它品牌在线旅游平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《九色优选刷卡未到账》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示,在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差,另外,在线旅游的被投诉对象还有:携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉其它品牌在线旅游:布拉旅行未按规定时间内退款 联系多次无果
用户杨某投诉其它品牌在线旅游称:“本人于2017年12月13日在“布拉旅行”(悦行信息科技(上海)有限公司)手机app购买了2份上海往返普吉的套餐,价格9376元,购买后无法预约到想要的时间段,故12/13当天就申请了退款,承诺受理后7个工作日内到账,可至今未收到退款,期间和布拉联系多次,都说尽快处理,后来索性电话直接转接到语音了,麻烦315消费保帮我解决下,谢谢”。

【投诉案例二】投诉其它品牌在线旅游:其它品牌在线旅游
用户卫某投诉其它品牌在线旅游称:“我在7月16日通过乐学营亲子网站购买霸州日月潭温泉会馆房券,7月21日预约网站页面提示已满不可预约,未能入住出行,8.27日网站页面一直到9月底均显示可预约,但多次以酒店满房为由自动取消。该网站诱导消费,如满房就应该在页面进行提示告知,一直显示可约但约不成就是诱导消费,霸王条款。出行需预约,预约后不可退,网站显示可预约,但是酒店拒约主动取消,那平台存在的意义在哪呢?这就是霸王条款,诱导消费。我要求在8.29日正常出行。”。
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