消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉科沃斯（小家电） 广告/促销误导消费、退款问题，期望退款、赔偿、改善服务。
2022-11-03湖北省的艾某向消费保投诉称”本人于*2-10-24日在科沃斯京东自营旗舰店付定金购买了科沃斯扫地机器人T10 OMNI，当时商家承诺此时付定金就是双十一活动，是最低价，并且可以保价一个月。10月31日晚付完尾款后除去优惠券一共是*1.89元。结果到了11月1号，商家重新上架了一个新的链接，还是同样的商品，只要两千多块，直接降价三四百块，后面由于很多人发现了去找商家投诉，商家又把低价链接下架了导致无法购买，并且表示由于原来的链接并没有降价所以拒绝退差价。这显然就是欺诈消费者的行为，原本的链接不降价，上一个新的一模一样的东西的链接卖的更便宜就可以不享受保价，这不是纯纯欺骗吗？本人有其他人购买低价商品的截图，但是商家和京东PLUS会员都拒绝处理，原因是现在没有低价链接了，因此来投诉这种欺诈行为，要求退还差价。“
艾某的投诉诉求为科沃斯（小家电）退款、赔偿、改善服务。
【投诉案例一】投诉科沃斯（小家电）：投诉科沃斯扫地机器人出现机器故障问题
用户用某投诉科沃斯（小家电）称：“科沃斯扫地机器人机器把我家的地板划伤，售后工程师上门检测确定是机器给我家地板造成大面积划伤，现在厂家不给退货退款，也不给我家地板进行维修和补偿，2028年交房，19年装修，我家是2020年入住”。
【投诉案例二】投诉科沃斯（小家电）：科沃斯（小家电）
用户周某投诉科沃斯（小家电）称：“科沃斯机器人没配件 已经无法使用了。科沃斯客服不听消费者建议（不使用顺丰到付）随便找个不靠谱的快递公司，多次分错本人货物，导致配件迟迟未到目的地，设备已闲置半个月之久。客服也只会说“不好意思，请耐心等待”之类的话术，拖延时间，毫无解决问题的意思。扫地机器人已没任何意义，故申请退货机器人。（图片为购买两次配件时使用的EMS快递分错货的截图）隔日达，结果需要七八天。我在成都主城区，无天气原因！”。
2022-11-03湖北省的艾某向消费保投诉称”本人于*2-10-24日在科沃斯京东自营旗舰店付定金购买了科沃斯扫地机器人T10 OMNI，当时商家承诺此时付定金就是双十一活动，是最低价，并且可以保价一个月。10月31日晚付完尾款后除去优惠券一共是*1.89元。结果到了11月1号，商家重新上架了一个新的链接，还是同样的商品，只要两千多块，直接降价三四百块，后面由于很多人发现了去找商家投诉，商家又把低价链接下架了导致无法购买，并且表示由于原来的链接并没有降价所以拒绝退差价。这显然就是欺诈消费者的行为，原本的链接不降价，上一个新的一模一样的东西的链接卖的更便宜就可以不享受保价，这不是纯纯欺骗吗？本人有其他人购买低价商品的截图，但是商家和京东PLUS会员都拒绝处理，原因是现在没有低价链接了，因此来投诉这种欺诈行为，要求退还差价。“
艾某的投诉诉求为科沃斯（小家电）退款、赔偿、改善服务。
【投诉案例一】投诉科沃斯（小家电）：投诉科沃斯扫地机器人出现机器故障问题
用户用某投诉科沃斯（小家电）称：“科沃斯扫地机器人机器把我家的地板划伤，售后工程师上门检测确定是机器给我家地板造成大面积划伤，现在厂家不给退货退款，也不给我家地板进行维修和补偿，2028年交房，19年装修，我家是2020年入住”。
【投诉案例二】投诉科沃斯（小家电）：科沃斯（小家电）
用户周某投诉科沃斯（小家电）称：“科沃斯机器人没配件 已经无法使用了。科沃斯客服不听消费者建议（不使用顺丰到付）随便找个不靠谱的快递公司，多次分错本人货物，导致配件迟迟未到目的地，设备已闲置半个月之久。客服也只会说“不好意思，请耐心等待”之类的话术，拖延时间，毫无解决问题的意思。扫地机器人已没任何意义，故申请退货机器人。（图片为购买两次配件时使用的EMS快递分错货的截图）隔日达，结果需要七八天。我在成都主城区，无天气原因！”。
