消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉萝卜图书馆退款问题，期望退款。
2022-02-11浙江省的叶某向消费保投诉称”第一张图是前天（2022.2.9）的聊天记录。因为老师催着要交论文，我需使用会员，登录上萝卜图书馆帐号发现无法打开网页。与卖家沟通后，卖家说将在昨天（2.10）中午维修好。与卖家协商后，卖家同意退款¥2，支付我在别家开一天会员的费用。今天下午13时左右，我再次登录萝卜图书馆，发现无法打开。卖家说还在维修。并同意退款，但是我之前已经申请过¥2的退款无法重新发起申请。客服这边建议走线下退款的渠道，卖家拒绝并且不接话，现要求卖家将剩余的¥4退还，屡次沟通无果，卖家的服务态度让我很是不满。“
叶某的投诉诉求为萝卜图书馆退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝，soulor小能人旗舰店购买汽车应急启动电源移动充电宝，质量差
用户朱某投诉淘宝网称：“双十二买的，一直没用，这两天拿出来准备用，发现充电宝上显示电量明明75%，突然变成0，然后充不了电，应急灯突然自己亮起来，怎么长按都关键都关不掉，该产品质量太差，与商家沟通无果，拨打商家留在淘宝平台的联系号码号码，一个号码无人接听，还有一个是空号，具体号码见附件照片。现在强力要求退款，谢谢”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户徐某投诉淘宝网称：“在购买商家产品，看见页面上面说，充电宝可以充一次用一周，可是买回来用了不到一天就不行了，问客服也不正面回答我的问题，我看了虚假宣传法，商家这个属于欺诈，诱导消费者”。
2022-02-11浙江省的叶某向消费保投诉称”第一张图是前天（2022.2.9）的聊天记录。因为老师催着要交论文，我需使用会员，登录上萝卜图书馆帐号发现无法打开网页。与卖家沟通后，卖家说将在昨天（2.10）中午维修好。与卖家协商后，卖家同意退款¥2，支付我在别家开一天会员的费用。今天下午13时左右，我再次登录萝卜图书馆，发现无法打开。卖家说还在维修。并同意退款，但是我之前已经申请过¥2的退款无法重新发起申请。客服这边建议走线下退款的渠道，卖家拒绝并且不接话，现要求卖家将剩余的¥4退还，屡次沟通无果，卖家的服务态度让我很是不满。“
叶某的投诉诉求为萝卜图书馆退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝，soulor小能人旗舰店购买汽车应急启动电源移动充电宝，质量差
用户朱某投诉淘宝网称：“双十二买的，一直没用，这两天拿出来准备用，发现充电宝上显示电量明明75%，突然变成0，然后充不了电，应急灯突然自己亮起来，怎么长按都关键都关不掉，该产品质量太差，与商家沟通无果，拨打商家留在淘宝平台的联系号码号码，一个号码无人接听，还有一个是空号，具体号码见附件照片。现在强力要求退款，谢谢”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户徐某投诉淘宝网称：“在购买商家产品，看见页面上面说，充电宝可以充一次用一周，可是买回来用了不到一天就不行了，问客服也不正面回答我的问题，我看了虚假宣传法，商家这个属于欺诈，诱导消费者”。
