投诉满小饱食品安全问题,无视食品安全法

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉满小饱退款问题、质量问题、售后服务,期望退款、赔偿、改善服务。

2022-12-08浙江省的章某向消费保投诉称”2022年11月20日中午在家中煮满小饱肥汁米线速食米粉,结果在烧好之后吃的途中发现了一只虫子,并且虫子与其酱料包颜色一致,且为中空的虫子干尸,经过与满小饱淘宝官方客服交涉,以及满小饱电话售后客服沟通,第一次补偿为退回货物款项并补偿一百元,第二次补偿为退回货物款项并补偿二百元,完全无视食品安全法第148条内容,无视法律并不注重食品安全,朋友同样购买同一批次满小饱肥汁米线也同样吃出同类虫子。万望有关部门重视食品安全问题,为广大消费者维权,整治不良食品企业。“
章某的投诉诉求为满小饱退款、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网:商家无良,淘宝客服无用
用户刘某投诉淘宝网称:“本人于2019年4月28日晚8时13分在淘宝网“福禄网游数卡专营店”购买“地下城与勇士100元点券”,下单时订单页面显示“承诺1—10分钟内到账”,然后在游戏里本人耐心等待到8点30仍没有到账,于是去找本店客服,客服一直处于不回复状态。因为游戏里急需100元点券,所以本人仍继续联系淘宝”小蜜“请求帮助,然而他也联系不到该家店里客服。就这样小蜜一直致歉本人,但是仍然没有实质解决问题,造成本人在游戏里重大损失以及增加大量在游戏里等待该家店充值到账的上网时间。本人也通过小蜜投诉该家店铺,而后此订单显示“交易成功”,但是本人在游戏里仍然未收到点券,心悦充值成长值也没有。 后来本人收到商家回复,他说只要显示订单成功那就是充上了。我认为这已经构成欺骗,因为真的没有到账!要求商家赶紧退款,还要适当赔偿本人在游戏里损失以及因等待商家回复造成多上网2小时的网费。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户宋某投诉淘宝网称:“在淘宝买的近视墨镜,把度数发给他,收到眼镜之后,墨镜特别厚,特别重,没发戴,要求客服处理,客服开始态度好,说给换一个,让我选一个别的,后来的聊天一直拖延,不给处理结果,迟迟不回复消息,买的时候态度好,售后态度这样,真无语,真该给你称一下”。
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