消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉平安好学 虚假宣传、退款问题、霸王条款，期望赔偿。
平安好学快速投诉入口: 点击投诉平安好学
2022-11-14广东省的赵某向消费保投诉称”我是2020年的2月份30000块钱买的线上课程，合同时间是两年，条款规定，在合同期限内满足一定课程的学习，可以申请奖学金5000元，我今年2月9日线上申请的，到现在都没有审核，负责我的班主任也一直在换，说让我等，等两年，你是怎么说的出来的，你的岗位能保两年吗？要求申请立即支付奖学金五千元。“
赵某的投诉诉求为平安好学赔偿。
【投诉案例一】投诉平安好学：平安好学英语套路深！一边同意退款，一边拖到合同到期，直接不退款
用户刘某投诉平安好学称：“19年下旬，平安好学线上销售员推荐我购买他们的活动课程，当时我想给我儿子买的，但是销售说宝宝太小，销售建议我自己购买，后续可以转给宝宝，而且不满意可以退款的，因为销售多方面推荐，我买了成人课程，可是刚买没多久我就怀孕了，没时间学，想要退款，当时销售说我怀孕没关系，给我合同延后1年，又是说没有权限退款等等，找各种理由，19年7月到21年3月，我也多次找平安班主任（班主任频繁换人），但是他们都是统一套路：逃避责任、拖，直到21年3月份我想起合同马上要到期了，想在合同到期前转给我儿子，当时平安客服经理说可以转的，并且多余的费用也会退还，转让合同都签了，在国家双减政策的同时，平安客户还特意打电话告知现在政策不明确，所有不知道可不可以转，但是跟我保证是如果确定不可以转，费用是全退给我的，但是最后合同平安好学单方面作废，多余的费用也不退还，我多次和平安客户沟通，客服人员说先内部调查一下，后续反馈，但是一直未反馈，年前我再次咨询平安客服，但是给我的反馈是合同到，所有费用都不能退还”。
【投诉案例二】投诉平安好学：平安好学
用户林某投诉平安好学称：“（平安智慧教育机构）平安好学成人英语，诱导学员购买成人英语提升课程，我说学费太贵，销售人员称可以办理分期，但是却未告知是通过第三方贷款，让我误以为是与学习机构间的分期，之后第二期逾期我才知道是通过第三方贷款，我致电第三方海尔消费金融，该机构称是三方协商同意进行培训贷，可是我本人并未知情，平安好学并未告知！并且是利用我个人名义直接贷了全额接近4万元到平安好学的账户，我本人并未收到钱款，可是却要我每个月按时缴纳贷款，之后我向平安好学机构提出终止合约，平安好学却以各种话术扰乱我的理智，多次协商不肯退费，最后以合同中的霸王条款坚决不予退费，除非我提供材料证明我本人患有重大疾病无法继续学习，之后再由他们审核是否退款。销售人员在此之前并未像我提及合同中退款的注意事项且无未说明坚决不予退费。现在我已经不知道怎么办了，希望315可以帮帮我 TAT”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉平安好学
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2022-11-14广东省的赵某向消费保投诉称”我是2020年的2月份30000块钱买的线上课程，合同时间是两年，条款规定，在合同期限内满足一定课程的学习，可以申请奖学金5000元，我今年2月9日线上申请的，到现在都没有审核，负责我的班主任也一直在换，说让我等，等两年，你是怎么说的出来的，你的岗位能保两年吗？要求申请立即支付奖学金五千元。“
赵某的投诉诉求为平安好学赔偿。
【投诉案例一】投诉平安好学：平安好学英语套路深！一边同意退款，一边拖到合同到期，直接不退款
用户刘某投诉平安好学称：“19年下旬，平安好学线上销售员推荐我购买他们的活动课程，当时我想给我儿子买的，但是销售说宝宝太小，销售建议我自己购买，后续可以转给宝宝，而且不满意可以退款的，因为销售多方面推荐，我买了成人课程，可是刚买没多久我就怀孕了，没时间学，想要退款，当时销售说我怀孕没关系，给我合同延后1年，又是说没有权限退款等等，找各种理由，19年7月到21年3月，我也多次找平安班主任（班主任频繁换人），但是他们都是统一套路：逃避责任、拖，直到21年3月份我想起合同马上要到期了，想在合同到期前转给我儿子，当时平安客服经理说可以转的，并且多余的费用也会退还，转让合同都签了，在国家双减政策的同时，平安客户还特意打电话告知现在政策不明确，所有不知道可不可以转，但是跟我保证是如果确定不可以转，费用是全退给我的，但是最后合同平安好学单方面作废，多余的费用也不退还，我多次和平安客户沟通，客服人员说先内部调查一下，后续反馈，但是一直未反馈，年前我再次咨询平安客服，但是给我的反馈是合同到，所有费用都不能退还”。
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用户林某投诉平安好学称：“（平安智慧教育机构）平安好学成人英语，诱导学员购买成人英语提升课程，我说学费太贵，销售人员称可以办理分期，但是却未告知是通过第三方贷款，让我误以为是与学习机构间的分期，之后第二期逾期我才知道是通过第三方贷款，我致电第三方海尔消费金融，该机构称是三方协商同意进行培训贷，可是我本人并未知情，平安好学并未告知！并且是利用我个人名义直接贷了全额接近4万元到平安好学的账户，我本人并未收到钱款，可是却要我每个月按时缴纳贷款，之后我向平安好学机构提出终止合约，平安好学却以各种话术扰乱我的理智，多次协商不肯退费，最后以合同中的霸王条款坚决不予退费，除非我提供材料证明我本人患有重大疾病无法继续学习，之后再由他们审核是否退款。销售人员在此之前并未像我提及合同中退款的注意事项且无未说明坚决不予退费。现在我已经不知道怎么办了，希望315可以帮帮我 TAT”。
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