投诉山香教育网课开课后不予退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山香教育 退费不及时、霸王条款、课程质量差，期望退款、赔偿。
山香教育快速投诉入口: 点击投诉山香教育


2022-12-13江苏省的张某向消费保投诉称”本人在2022年7月23日购买此课程，在未签订任何合同的情况下，告知此课程一旦开课就无法退费，协商无果，避重就轻。实属霸王条款，并且 无视法律。作为消费者，购买末签署任何形式合同的课程并未学习完，却被告知无法退费，一旦开课就无法退费的荒谬理论，逃避沟通，加重了对方责任以及对消费者不公平不合理的条款！望尽快处理，谢谢！“
张某的投诉诉求为山香教育退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉山香教育：山香教育报名后就不让退，课程质量差
用户申某投诉山香教育称：“2021年8月5日报名了山香教育江苏小学语文网课，8月9日我因为被私立学校录取，与客服商议退课，当时该网课课程还未开课，还在陆续招收学员中，但客服老师以课程一旦交费就不让退为由拒绝退款，我接受开通四天产生的费用差价对方也不让退，还引导我去咸鱼进行转卖。我就打算看看他们的课程如何，看看能不能满足我的基本需求，后来我发现他们的课程对市和区的针对性并不高，整个课程就是读ppt ，课程质量非常差，并且在我要市区真题时，也提供不出来。我对此很失望，找客服理论，客服也是官方的废话。希望平台能帮我解决问题，弥补我的损失，就这种课浪费我7880，我不理解。也希望平台能监管一下这种网课平台，不要再让无辜的人入坑了。 ”。

【投诉案例二】投诉山香教育：山香教育
用户姚某投诉山香教育称：“山香教育的网课老师把课卖出去后，态度恶劣，一直没有发相关图书，而且不积极解决，在本人提出退费后忽视问题，拒绝退款，而且课程对应图书的发货也遥遥无期”。

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