西西语音陪玩涉嫌诱导未成年人消费,要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉西西语音 退款问题,期望退款、解释/道歉。
西西语音快速投诉入口: 点击投诉西西语音


2022-11-09广东省的刘某向消费保投诉称”一派(西西语音),官方微信yepkefu。西西语音中有一款小游戏,未成年人在短短几分钟充值近千元。监护人发现要求平台退款时,平台客服反将监护人拉黑,在此之前,要走监护人身份证,户主页面等大量个人信息。“
刘某的投诉诉求为西西语音退款、解释/道歉。

西西语音

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺,另外,行业的被投诉对象还有:考拉商圈(广州市考拉先生网络有限公司)、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉西西语音:西西语音点的陪玩,五局打了两局我临时有事,我点的申诉,然后就不回我信息了
用户房某投诉西西语音称:“说好的退费不回信息了,服务太差,客服电话打不通,那个陪玩也不回消息,联系不上了”。

【投诉案例二】投诉西西语音:西西语音
用户孙某投诉西西语音称:“电竞师拒绝退款。客服一副敷衍的态度。电竞师也联系不上。希望315协会管管。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉西西语音
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