日日顺乐家快递柜故障致使货物取不出,多次反馈不处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉日日顺乐家 维修时间长,期望改善服务。
日日顺乐家快速投诉入口: 点击投诉日日顺乐家


2020-12-19浙江省的魏某向消费保投诉称”12.9号日日顺乐家快递柜出现黑屏,12.11联系客服下维修工单,12.13号联系公众号客服下维修单,期间多次联系客服让人维修,均无人维修。“
魏某的投诉诉求为日日顺乐家改善服务。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给日日顺乐家平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《日日顺乐家快递柜故障致使货物取不出,多次反馈不处理》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的家电维修领域用户有效投诉问题显示,家电维修较多的投诉问题为乱收费、多次维修、服务态度差、其它、产品质量差,另外,家电维修的被投诉对象还有:啄木鸟家庭维修、佳欣联动、小红帽、Hi维修、91家电维修、华宇兄弟电器维修、奥克斯(家电维修)、线下自营商铺、线下售后维修、上海百姓家电维修、大众维修中心、鑫田空调维修、百修宝、樱花(家电维修)、快益修、博涵家电维修、极速快修、顺电电器维修、江构快修、乐家保等。

【投诉案例一】投诉日日顺乐家:活动没说清,质量差,联系日日顺乐家商家处理一直不回复
用户刘某投诉日日顺乐家称:“买的时候商家活动没有说清楚,收到后跑步机质量太差,联系商家处理退货退款半个月都不回复,问他们处理的时间他们说没有时间,连个处理方式都没有”。

【投诉案例二】投诉日日顺乐家:日日顺乐家
用户卓某投诉日日顺乐家称:“本人与2018年办理了日日顺家电维修延保,6月2号打电话叫维修人员清洗家电。客服人员说会安排师傅与我联系,等了一天迟迟未见师傅联系,6月3号又店电话询问,客服人员说会立马安排,随后发来短信通知说师傅会于第二天上门维修。又等了一天还是未见维修人员上门,于是又打电话催促询问,客服人员说师傅忙没时间,会在催促。经如此反复循环无数次联系至今已过半个月还是未见动静。打电话给客服,客服永远都是一句话 我们这边会马上处理安排推脱了事,然后永远看不到下文,永远都没有维修人员与我联系及上面维修。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉日日顺乐家
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