投诉淘宝超亚医疗器械旗舰店不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉超亚医疗天猫店 发货不及时，期望改善服务、发货、解释。
超亚医疗天猫店快速投诉入口: 点击投诉超亚医疗天猫店


2022-12-17四川省的孙某向消费保投诉称”本人于12月7日在淘宝超亚旗舰店下单两单N95口罩，显示最晚12月12日18:51前发货，12日傍晚我问客服，一开始联系不上人工客服客服，机器人一直说疫情原因网点未完全开放不能发货，但小红书上有网友（同样超亚未发货)联系了快递并不存在这一说法，后来再问旗舰店，旗舰店又换了说法说是之前疫情积压了很多口罩，要按照订单先后顺序发货，让我耐心等待，可事实上有网友12.8号下的单，且该名网友与我同在一个省份，他的订单显示12.17号将送达，而我的却还没有发货。这几天一直联系客服，永远都是同样的话说来说去，不解决问题。“
孙某的投诉诉求为超亚医疗天猫店改善服务、发货、解释。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、发货不及时、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉寺库：请寺库尽快将鞋子退款
用户崔某投诉寺库称：“订单取消10天一直未退款，请寺库尽快将这双鞋的退款退还给我。”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户向某投诉京东商城称：“要求退款，京东客服把货已经收回，要求退款，电话都没一个 。。。。。”。

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