投诉日上免税行虚假发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉日上免税行 虚假发货，期望发货、更换。
日上免税行快速投诉入口: 点击投诉日上免税行


2022-12-18甘肃省的马某向消费保投诉称”我于2022年12月8日在中免日上APP购买六样化妆品共计3375元，平台物流信息显示12月12日将揽件分配给京东，但无物流订单号，故在12月13日在该平台进行客服咨询，客服回复说后台显示揽收，未显示运单号，反馈承运快递后结束咨询，12月14日早再次次咨询，客服回复说待专员回复后结束咨询，14日下午再次咨询依旧回复无专员回复，会在回复后留言，后续留言回复快递单号并告知交管单。在后续也与客服沟通跟进依旧是交管单，18日与京东快递客服沟通该快件，客服回复该快件由于商家未备货一直不能进行揽件，并与京东客服确认该件是否是交管单，客服回复并不是交管单。当天再次找到中免日上客服依旧回复为交管单，与京东客服回复并不一致，旦订单页面无退货按钮。我投诉该平台虛假发货，不按约定履行发货义务。“
马某的投诉诉求为日上免税行发货、更换。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉日上免税行：中免日上免税行一直收款不发货！
用户王某投诉日上免税行称：“中免日上一直收款了但是不发货，已经快一个月了，联系无数次客服，一直给我的答复就是等待核实，没有结果，也不发货，也不退款！”。

【投诉案例二】投诉日上免税行：日上免税行
用户凌某投诉日上免税行称：“在日上会员购买的东西迟迟不发货也不接受退，联系日上客服也没有说法。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉日上免税行