消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉其它通讯企业 信号差，期望退费。
其它通讯企业快速投诉入口: 点击投诉其它通讯企业
2022-05-26河南省的王某向消费保投诉称”卖的流量卡用不了，网速很慢，客服找不到人，使用时间不足一个月。“
王某的投诉诉求为其它通讯企业退费。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、误导销售、退费问题、业务套餐问题、资费不明，另外,通讯的被投诉对象还有：中国移动（通讯）、中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信等。
【投诉案例一】投诉其它通讯企业：远特通讯虚拟运营商收费不明确拒绝为用户详细查询解释强制用户使用上网功能
用户吴某投诉其它通讯企业称：“我办理远特通讯卡两年多了 以前一直没有查询过流量费的问题 最近发现从入网到现在一直都有产生流量费 。因远特通讯流量费0.2元兆 所以从入网到现在我的手机卡流量一直是关闭不使用流量的 一直使用的中国电信公司的流量 现在我给远特客服打电话查询他们服务态度非常差自知不理告知我！ 我是自己手机的原因 所产生的流量费正常收费 可是经我自己在网站查询消费记录 发现消费记录计费不明确有好多疑问！可是客服人员不但不给我合理的解答 还多次强制性挂断我电话根本不让我说话 更不给我解答疑问。 现在我请求工信部能够帮我维权！ 1.远特通讯到底是以什么为一个计费标准？按国家要求是不是不足1兆流量也可以收费？ 2.为什么不能具体说明我所产生的流量费是在哪个时间哪个网站浏览或者在哪个应用商店下载过什么…我觉得远特通讯既然收费了就应该告知用户具体怎么产生的流量费用？ 3.远特通讯是否有权利强制用户必须开启上网功能 ？这样做的目的是什么这还叫服务吗？ 4.为什么用户在从来不使用流量的情况下还能产生流量费 我就算是偶尔的有流量偷跑的情况下 也不可能只产生不足以1兆流量的产生吧 而且每次都是非常均衡的都是不足1兆 怎么这么巧呢？ 5.为什么用户提出要求关闭上网功能远特通讯拒绝给我关闭上网功能这是说明了什么？ 6.请问远特通讯的客服人员的服务宗旨是什么？一切以应付的方式蛮横的态度对待用户还要这些客户干什么？ 希望工信部领导能能够关注此问题！远特通讯这样做是否合理！是否符合国家规定！我也咨询了联通和移动他们都可以按用户要求关闭取消上网功能 可远特通讯为什么不可以难道远特通讯真有这样的特权？希望远特通讯能给出合理的解答。 ”。
【投诉案例二】投诉其它通讯企业：其它通讯企业
用户楚某投诉其它通讯企业称：“银盛通信手机卡，在无提示提醒得情况下突然停机，多次充值仍未给开通，打投诉电话不给退费”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉其它通讯企业
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2022-05-26河南省的王某向消费保投诉称”卖的流量卡用不了，网速很慢，客服找不到人，使用时间不足一个月。“
王某的投诉诉求为其它通讯企业退费。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、误导销售、退费问题、业务套餐问题、资费不明，另外,通讯的被投诉对象还有：中国移动（通讯）、中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信等。
【投诉案例一】投诉其它通讯企业：远特通讯虚拟运营商收费不明确拒绝为用户详细查询解释强制用户使用上网功能
用户吴某投诉其它通讯企业称：“我办理远特通讯卡两年多了 以前一直没有查询过流量费的问题 最近发现从入网到现在一直都有产生流量费 。因远特通讯流量费0.2元兆 所以从入网到现在我的手机卡流量一直是关闭不使用流量的 一直使用的中国电信公司的流量 现在我给远特客服打电话查询他们服务态度非常差自知不理告知我！ 我是自己手机的原因 所产生的流量费正常收费 可是经我自己在网站查询消费记录 发现消费记录计费不明确有好多疑问！可是客服人员不但不给我合理的解答 还多次强制性挂断我电话根本不让我说话 更不给我解答疑问。 现在我请求工信部能够帮我维权！ 1.远特通讯到底是以什么为一个计费标准？按国家要求是不是不足1兆流量也可以收费？ 2.为什么不能具体说明我所产生的流量费是在哪个时间哪个网站浏览或者在哪个应用商店下载过什么…我觉得远特通讯既然收费了就应该告知用户具体怎么产生的流量费用？ 3.远特通讯是否有权利强制用户必须开启上网功能 ？这样做的目的是什么这还叫服务吗？ 4.为什么用户在从来不使用流量的情况下还能产生流量费 我就算是偶尔的有流量偷跑的情况下 也不可能只产生不足以1兆流量的产生吧 而且每次都是非常均衡的都是不足1兆 怎么这么巧呢？ 5.为什么用户提出要求关闭上网功能远特通讯拒绝给我关闭上网功能这是说明了什么？ 6.请问远特通讯的客服人员的服务宗旨是什么？一切以应付的方式蛮横的态度对待用户还要这些客户干什么？ 希望工信部领导能能够关注此问题！远特通讯这样做是否合理！是否符合国家规定！我也咨询了联通和移动他们都可以按用户要求关闭取消上网功能 可远特通讯为什么不可以难道远特通讯真有这样的特权？希望远特通讯能给出合理的解答。 ”。
【投诉案例二】投诉其它通讯企业：其它通讯企业
用户楚某投诉其它通讯企业称：“银盛通信手机卡，在无提示提醒得情况下突然停机，多次充值仍未给开通，打投诉电话不给退费”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉其它通讯企业
