安吉欢乐童年亲子俱乐部以各种理由拖延退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欢乐童年 退款不及时、客服服务差，期望退款、解释道歉、赔偿。
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2022-10-31广东省的卓某向消费保投诉称”10月13日，在微信小程序欢乐童年亲子票务3752的小商店购买的3份安吉滑雪套餐，总价7464，后因疫情原因要求退款，商家始终以各种理由延迟退款，至今未退“
卓某的投诉诉求为欢乐童年退款、解释道歉、赔偿。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、客服服务差、退款不及时、霸王条款、航班无故取消，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场等。

【投诉案例一】投诉欢乐童年：安吉欢乐童年教育有限公司旅游订单取消后不退款
用户潘某投诉欢乐童年称：“- [x] 与3月28日和29日在微信小程序安吉欢乐童年亲子俱乐部购入太湖龙之梦动物世界大酒店旅游套餐和湖州飞鸿滑草场套票。后因出行时间等问题在4月23号和商家协商后办理了申请退款。承诺订单取消后3天，退款到微信账号。一个多月过去了，退款还没有收到。期间多次向商家追讨款项，商家每次答应马上处理。每次都没有处理。 ”。

【投诉案例二】投诉欢乐童年：欢乐童年
用户潘某投诉欢乐童年称：“投诉内容 本人于2021年3月28日向公众号为安吉欢乐童年亲子俱乐部订购太湖龙之梦动物世界大酒店旅游套餐和湖州飞鸿滑草场套票。后因为出行时间的问题在4月23号跟商家协商之后办理了取消。并于当日申请退款。商家承诺订单取消后三天退款到微信账号。一个多月过去了，本人没有收到退款。在此期间本人多次向商家追讨款项，商家都表示几天之后就会办理。从4月份一直拖到6月份都没有退款。6月9日，本人在12315平台上对商家进行投诉。湖州市安吉县市场监督管理局受理了此事。经市场监督管理局调解之后商家表示会在6月底前向本人退款。可是商家并未履行诺言，截止2021年12月11日，本人尚未收到退款。期间多次交涉，商家满口谎言，一直不退款。所以本人再一次对商家进行投诉。”。

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