投诉春秋旅行社疫情不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉春秋旅行社 诈骗、霸王条款，期望退款。
春秋旅行社快速投诉入口: 点击投诉春秋旅行社


2022-12-16上海的章某向消费保投诉称”本人在9/28在春秋旅行社群预订了2单北大湖4天3晚双人套餐，出行人数4人，合计金额8700左右，由于其中三人在11/28确诊新冠阳性于是向旅行社申请退款，春秋旅行社以我们订的是渠道不由他们管，我们的合同及订单都显示在春秋旅行的官网上，合同乙方也是上海春秋旅行社有限公司，联系人告诉我们现在的政策除非本人在旅行期间阳不然不予退款，这个对自身及他人的安全极其不负责任，更何况现在北大湖的疫情非常严峻，回来容易祸及家人，希望有关部门解决“
章某的投诉诉求为春秋旅行社退款。

 

据消费保平台2022年受理的旅行社领域用户有效投诉问题显示，旅行社较多的投诉问题为退款问题、诈骗、霸王条款、旅游线路、乱收费，另外,旅行社的被投诉对象还有：中国旅行社总社、中国国旅、康辉、中青旅、锦江旅行社、广之旅、中信旅行社、南湖国旅、中妇旅、宝中旅游、青年旅行社、天津百事通、卓越国际旅行社、竹园国际、嫣然旅行社、桂林江山国际旅行社、嘉谦国旅、张家界西线国际旅游社、运通旅行社、快乐之旅等。

【投诉案例一】投诉春秋旅行社：春秋旅行社航班取消，要求改签航班，要我补差价
用户谢某投诉春秋旅行社称：“改签航班，赔礼道歉，我不知道是什么规定，航班取消还要我加钱改签，都是春秋航空，客服态度特别差，特别差”。

【投诉案例二】投诉春秋旅行社：春秋旅行社
用户刘某投诉春秋旅行社称：“飞猪上定了上海往返长白山的机票，由于疫情原因，学校规定非必要不离沪，酒店也已经劝退，春秋表示无法退票退款，投诉电话打过去表示一分不退只能消费者自己承担损失，当地防疫政策完全无视，当初订的往返机票，现在告知是团队票，无法退票，欺诈销售者，态度极其恶劣，希望给予解决，谢谢”。

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