消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、发货、补发。
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2022-12-17湖北省的杨某向消费保投诉称”11.10和两个人拼单共3人参加罗莱大豆被双11满四免一的活动 我们3个人买了4床冬被 其中一个人两床 剩余则一人一床 第一个发货的是江苏 其他三床到了11月底迟迟不发货（一直说疫情原因）一直到12.2终于说发货了给了两个单号结果是虚假单号 12.5查不到客服又说2号给的不是单号经过交涉武汉的一床发货 贵州两床迟迟不发货 在12.6又给了贵州的单号说发货了 结果至今匹配不上快递物流和公司 又是虚假单号 于是我就打电话给淘宝客服 客服说过去太久不能要求商家发货要我退款 我去找商家协商退款 商家也一直没有退 并且没有说明退款参加不了满四免一 于今天退了一床的钱 剩下一床说之前满四免一退了 但是那个是参加活动退的钱 我又打电话给客服 客服变了说法说满四免一和退款不叠加 但是当初要我退款淘宝客服和商家没一个跟我说的 我双11找人拼单买被子就是冲着满四免一去的 我要退款也不是因为我的原因退款 如今被子也没有活动也没有参加都不是因为消费者的原因 我要求要么发货我把退一件的钱退回去 要么满四免一退两件的钱“
杨某的投诉诉求为退款、发货、补发。
【投诉案例一】投诉：漳河之源桶装水没票拒绝退押金。
用户石某投诉称：“2009年开始使用荆门市漳河之源桶装水，购水时要30元押金，说以后不用了见桶退押金。现在去退押金，他们说要押金单。没有拒绝退款！小事情搞得人心情不好，欺骗消费者弱势群体吗？”。
【投诉案例二】投诉：
用户吴某投诉称：“我于2021年12份开了一个淘宝店，没有经验也没有时间，决定找一家代运营公司，于是在百度上看到武汉火蝠电商，就留下了联系方式，没过多久，就有工作人员加我微信，说他们公司是淘宝六星级服务商和天猫五星级服务商.目前公司规模为600人，服务国内50多家一线品牌，淘宝天猫总店超过4000家。目前火蝠电商是华中地区天猫运营服务商中的翘楚，阿里巴巴中西部大区战略合作伙伴，连续三年代运营服务夺魁，还获得淘拍档奖项。支付宝公司担宝，按效果付费，费用不用先给到我们，您在我们天猫旗舰店购买相应的服务,由支付宝做担保。不满意效果随时可以终止合作，申请退款的，是按天来计费，给我安排安东老师的团队，安东老师是我们公司总裁最重视的一个项目组，每个月可以拿30下有业绩提成，交给这个团队叫我放心。即使做一个月不满意也可以随时申请退款。就这样合作了，于2022年1月20日12点26分付了7000元的基础服务费，2022年2日15日付了2500元一个的美工费，共计9500元，1月26号给我了一个方案，就说放假了，到2月8号上班，开始运营淘宝店，开始计费，到2月20号的，一个订单也没有，就多了两个粉，中间我还付了六百元的推广费，店铺也没有流量，一样效果也没有，到2月21日早上通知他们终止合作，并退款，他们各种说辞，拖到22号才同意退款，一共合作了十五元，9500元才退我4300元，先前讲的那些按效果付费，随时可以退款，都是骗人的，七千的基础服务费十五天扣了四千元，退还三千，二千五百元一个月的美工费合作了五天扣了一千二，做了五张图，退还一千三，一共退还四千三百元。之前说的话和之后讲的是自相矛盾，存在诱导和欺骗消费者，我希望通过平台能为我追回剩下的五千二百元，句句属实，我愿为我说的话负法律责任，谢谢您们！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉
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2022-12-17湖北省的杨某向消费保投诉称”11.10和两个人拼单共3人参加罗莱大豆被双11满四免一的活动 我们3个人买了4床冬被 其中一个人两床 剩余则一人一床 第一个发货的是江苏 其他三床到了11月底迟迟不发货（一直说疫情原因）一直到12.2终于说发货了给了两个单号结果是虚假单号 12.5查不到客服又说2号给的不是单号经过交涉武汉的一床发货 贵州两床迟迟不发货 在12.6又给了贵州的单号说发货了 结果至今匹配不上快递物流和公司 又是虚假单号 于是我就打电话给淘宝客服 客服说过去太久不能要求商家发货要我退款 我去找商家协商退款 商家也一直没有退 并且没有说明退款参加不了满四免一 于今天退了一床的钱 剩下一床说之前满四免一退了 但是那个是参加活动退的钱 我又打电话给客服 客服变了说法说满四免一和退款不叠加 但是当初要我退款淘宝客服和商家没一个跟我说的 我双11找人拼单买被子就是冲着满四免一去的 我要退款也不是因为我的原因退款 如今被子也没有活动也没有参加都不是因为消费者的原因 我要求要么发货我把退一件的钱退回去 要么满四免一退两件的钱“
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【投诉案例一】投诉：漳河之源桶装水没票拒绝退押金。
用户石某投诉称：“2009年开始使用荆门市漳河之源桶装水，购水时要30元押金，说以后不用了见桶退押金。现在去退押金，他们说要押金单。没有拒绝退款！小事情搞得人心情不好，欺骗消费者弱势群体吗？”。
【投诉案例二】投诉：
用户吴某投诉称：“我于2021年12份开了一个淘宝店，没有经验也没有时间，决定找一家代运营公司，于是在百度上看到武汉火蝠电商，就留下了联系方式，没过多久，就有工作人员加我微信，说他们公司是淘宝六星级服务商和天猫五星级服务商.目前公司规模为600人，服务国内50多家一线品牌，淘宝天猫总店超过4000家。目前火蝠电商是华中地区天猫运营服务商中的翘楚，阿里巴巴中西部大区战略合作伙伴，连续三年代运营服务夺魁，还获得淘拍档奖项。支付宝公司担宝，按效果付费，费用不用先给到我们，您在我们天猫旗舰店购买相应的服务,由支付宝做担保。不满意效果随时可以终止合作，申请退款的，是按天来计费，给我安排安东老师的团队，安东老师是我们公司总裁最重视的一个项目组，每个月可以拿30下有业绩提成，交给这个团队叫我放心。即使做一个月不满意也可以随时申请退款。就这样合作了，于2022年1月20日12点26分付了7000元的基础服务费，2022年2日15日付了2500元一个的美工费，共计9500元，1月26号给我了一个方案，就说放假了，到2月8号上班，开始运营淘宝店，开始计费，到2月20号的，一个订单也没有，就多了两个粉，中间我还付了六百元的推广费，店铺也没有流量，一样效果也没有，到2月21日早上通知他们终止合作，并退款，他们各种说辞，拖到22号才同意退款，一共合作了十五元，9500元才退我4300元，先前讲的那些按效果付费，随时可以退款，都是骗人的，七千的基础服务费十五天扣了四千元，退还三千，二千五百元一个月的美工费合作了五天扣了一千二，做了五张图，退还一千三，一共退还四千三百元。之前说的话和之后讲的是自相矛盾，存在诱导和欺骗消费者，我希望通过平台能为我追回剩下的五千二百元，句句属实，我愿为我说的话负法律责任，谢谢您们！”。
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