cos小程序发货后，消费者承担物流问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉cos小程序退款问题，期望退款。
cos小程序快速投诉入口: 点击投诉cos小程序


2022-12-17安徽省的李某向消费保投诉称”12月4日在cos小程序下单购物，物流信息一直停滞，于10号申请退款，并与客服沟通拦截物流，目前物流已拦截成功，且消费者始终未收到货品的情况下，cos依然不同意退款，要求仓库收到货后才可以！纯属霸王条款！“
李某的投诉诉求为cos小程序退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】拼拼有礼 拼拼商城 价格虚高霸王条款不许退款，商品详情图与实物不符
用户杨某投诉称：“杭州千俞供应链管理有限公司旗下购物app 拼拼有礼 在拼拼商城打牌好货专区已199元购入一台商品图标识是T&G品牌 该平台不允许退款客服也联系不上，只能发货。拿到实物与商品图不符，切价格高于市场价几倍原价只要40多”。

【投诉案例二】其它品牌独立自有商城
用户时某投诉称：“送礼神器里小ck单肩斜挎腋下包胸包，挂着正版小ck品牌方信息所发货的产品与描述完全不一致，例如所显示标签与到货的产品不一致，在心心APP上鉴定也是假货，找到售后客服，发的代理授权书高糊且官方说小ck没有授权，且不能退款，该平台有着较好的创业理念却挂羊头卖狗肉，欺诈消费者，希望平台能严查此事，给予严惩，并给予消费者相对应的赔偿与道歉，谨防更多消费者上当受骗”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉cos小程序