在稳健官方小程序下了订单,付款后还显示未付款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 诈骗、售后服务,期望退款、赔偿、解释。
快速投诉入口: 点击投诉


2022-12-16四川省的宗某向消费保投诉称”*2年12月16日我在稳健官方小程序下单了一盒抗原盒,在付款后却显示我未付款,20分钟后还把我的订单取消了,也并没有给我团款,我联系了他们客服,也打了很多次电话,却一直没有人回复我。“
宗某的投诉诉求为退款、赔偿、解释。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉:以报普通话为由报课程骗钱
用户库某投诉称:“我在微信公众平台上看到报普通话的广告 加了一位老师,咨询以后就在这位老师那儿报了名。原本也不是太相信,普通话报名需要抢名额,比较难报上。后来此机构不断承诺可以帮忙报上名,而且保证通过普通话二甲考试,就决定试一试,他还让我发朋友圈,我没发,因为之前我也在一个老师那儿报名,后来根本联系不到那位老师,因此我怕发朋友圈 有人来报名,后期找不到的话,就有我的责任了。他就给我发了word文件格式的普通话真题(以前普通话书的内容一样)和考试流程,还让我加一个宁老师,说已经在系统上报了,我就相信了,因为疫情原因新疆的普通话考试还没开始,他发朋友圈说即将开始了 名额有限,我查看了普通话在线报名系统什么都没有,就在一个星期前昌吉职业技术学院开通普通话考试,我微信语音通话给这个老师,她说那我这边给你报名,让我发一些信息,之前说好的已经录了系统的,在线报名谁不会,我自己已经在线报名了,然后又说让我到现场去交报名费,当时说好的代报,现在说让我过去现场交费,这不是诱导学员骗钱嘛,后来我要求退款,人家说已经录了系统,不能退钱,我查了 根本就没查询到任何报名信息,我要求退款,我是一个宝妈 好不容易攒钱报考试的”。

【投诉案例二】投诉:
用户王某投诉称:“项链是本人持续佩戴半年之久,当时因为咨询是彩金不褪色,无需洗澡摘下,在这个半年里,由于佩戴时间之久长时间未清理,本人又是长发,导致项链上有一些脱落的头发和链条打结,并且是死结无法清理,因为本人居住在北京,当时的项链实在洛阳买的,所以就没想着太麻烦还得弄过去清理,就上网搜索了解决方法,网上的解决方式说是彩金也是百分之75的真金和其他金合成,所有可以用小火(打火机)稍微把头发烧掉即可,结果刚打开打火机一碰项链,项链直接断掉,这个质量让人严重怀疑项链的含金成分,我也科普了很多,正常含金量够的彩金是打火机的温度是烧不断的,所以特此想讨回一个公道。虽然项链买的金额不大,但是如果掺假欺骗消费者这种行为实属有损市场秩序。”。

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