消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉索菲亚 退款问题，期望。
索菲亚快速投诉入口: 点击投诉索菲亚
2022-04-21安徽省的解某向消费保投诉称”2019年5月12日在安团家博会预定了酒柜定制，后期设计人员现场量房发现做不了，定金一直不退，微信联系电话联系了，就是不能退“
解某的投诉诉求为索菲亚。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给索菲亚平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《安团家博会定金一直不退》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、霸王条款，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。
【投诉案例一】投诉索菲亚：直播拍的链接，直播说定制可以送抽屉，但是实际不能送
用户韩某投诉索菲亚称：“昨天在直播中拍的链接，拍了4个链接，拍了以后说不能退，问题是，跟之前说的也不一样，直播间说可以送抽屉，现在又说不可以，本来就想着送几个抽屉，然后直播间说的定制规则，跟索菲亚销售说的规则又不一样，因为是直播拍，没有录音，不能提供录音证明，但是感觉跟实际的不符合，我现在想要退回定金”。
【投诉案例二】投诉索菲亚：索菲亚
用户张某投诉索菲亚称：“1、定制的时候要求电视柜是脚踢式的抽屉，到货之后给安装的是手拉式的抽屉，虽然电视柜是赠送的，但是这个之前一再强调是要脚踢式的抽屉了。衣柜、橱柜安装的门把手个别歪歪，同一个衣柜的门缝不一样大，看上去特别别扭，安装非常不细心，说好的可拆卸柜板也拆卸不下来，导致一暗藏水管过滤器无法更换滤芯。 2、定制套餐中含有一个1.5米的床，问他们说有没有床垫？一开始说没有床垫，后来说床和一些其他家具属于赠品，公司怎么来的就怎么给客户，所以一直床垫的事也没具体确定好，后来安装完成之后给装了床垫，已经过去两个多月了说床垫出库出错了，说是暂时寄存到我家的，要求退回，也不承认以前说过床垫不确定的话。 3、联合欧派橱柜不给安装燃气热水器，和欧派橱柜那边购买的套餐中含一台燃气热水器，说不给他们床垫就不给安装燃气热水器。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉索菲亚
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2022-04-21安徽省的解某向消费保投诉称”2019年5月12日在安团家博会预定了酒柜定制，后期设计人员现场量房发现做不了，定金一直不退，微信联系电话联系了，就是不能退“
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接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给索菲亚平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《安团家博会定金一直不退》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、霸王条款，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。
【投诉案例一】投诉索菲亚：直播拍的链接，直播说定制可以送抽屉，但是实际不能送
用户韩某投诉索菲亚称：“昨天在直播中拍的链接，拍了4个链接，拍了以后说不能退，问题是，跟之前说的也不一样，直播间说可以送抽屉，现在又说不可以，本来就想着送几个抽屉，然后直播间说的定制规则，跟索菲亚销售说的规则又不一样，因为是直播拍，没有录音，不能提供录音证明，但是感觉跟实际的不符合，我现在想要退回定金”。
【投诉案例二】投诉索菲亚：索菲亚
用户张某投诉索菲亚称：“1、定制的时候要求电视柜是脚踢式的抽屉，到货之后给安装的是手拉式的抽屉，虽然电视柜是赠送的，但是这个之前一再强调是要脚踢式的抽屉了。衣柜、橱柜安装的门把手个别歪歪，同一个衣柜的门缝不一样大，看上去特别别扭，安装非常不细心，说好的可拆卸柜板也拆卸不下来，导致一暗藏水管过滤器无法更换滤芯。 2、定制套餐中含有一个1.5米的床，问他们说有没有床垫？一开始说没有床垫，后来说床和一些其他家具属于赠品，公司怎么来的就怎么给客户，所以一直床垫的事也没具体确定好，后来安装完成之后给装了床垫，已经过去两个多月了说床垫出库出错了，说是暂时寄存到我家的，要求退回，也不承认以前说过床垫不确定的话。 3、联合欧派橱柜不给安装燃气热水器，和欧派橱柜那边购买的套餐中含一台燃气热水器，说不给他们床垫就不给安装燃气热水器。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉索菲亚
