会计学堂虚假宣传，打着免费试学的旗号诱导消费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉会计学堂 退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款、赔偿。
会计学堂快速投诉入口: 点击投诉会计学堂


2022-12-05湖北省的李某向消费保投诉称”会计学堂的老师说，可以免费试学，不满意可以15天内全额退款，但是我看了下课程，很差，第二天便申请退款，但他们一直不同意，一直东拉西扯，到了第三天甚至都联系不上他们了。“
李某的投诉诉求为会计学堂退款、赔偿。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉会计学堂：会计学堂销售诱导消费 虚假宣传
用户高某投诉会计学堂称：“2021年11月份会计学堂彭老师一直各种协议班的销售信息给到我，给我宣讲这个班次多好，中途很多次没有理会因为我之前是会计学堂会员他们这个课程销售宣讲的挺好但是后期服务都很差。而且听着听着后期讲的好点的老师都开始收费。我中途为了听课续费几次但是效果真差劲。 所以面对这个彭老师说的我一直没有搭理但是有一天晚上他给我打语音将近1个小时宣讲他们的注会课程多牛逼并且在三保证不会出现之前的情况。后来我还在考虑当中不过这个老师很敬业每天主动联系宣讲课程优势，我告诉他没有钱，他给我提出几种方案 ：方案一：我付个订金剩余的款他替我支付，方便保持优惠名额；方案2:诱导我开通京东白条，每天告诉我怎么开白条并且怎么开通；方案三：借用花呗借呗。 最终，我被这位优秀的销售以他们学堂多好的服务诱骗成功，并在他的诱导下开通了京东白条支付了价值9178.40元课程的费用。 课程付完成功之后让我签了协议，属于霸王条款的协议。 退款原因1：用了断时间我感觉这个会计学堂和之前的没什么区别，没有哪位销售彭老师说的那么好，什么课程计划制定后期我要求退款才让一个老师过来和我对接制定计划； 退款原因2：我作为销售者，很多消费条例是不清楚的，这位老师向我销售课程的时候并没有履行他的义务告诉我说如果课程试听不合适可以7天无理由退款。当我要求退款的时候告知我过了7天有效期。我问他为什么不提前告诉我哪位销售一直不回复； 退款理由3：关于问问题一直不及时回复，问了原因说他们放假；但是在销售课程的时候告诉我说答疑老师回复及时。 退款理由4：课程实际效果并不如那位老师说的那样，涉及虚假宣传。”。

【投诉案例二】投诉会计学堂：会计学堂
用户代某投诉会计学堂称：“已缴纳学费，业务人员说可以退学费，课程也为学习，协议为签订，要求退学费”。

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