回头客食品京东旗舰店延迟发货一个多月

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 发货不及时、售后服务欠缺、拒绝发货,期望发货、补偿。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2020-03-15河北省的王某向消费保投诉称”疫情严重期间不发货可以理解,但是到现在还不发货也不知道几个意思,客服常年不在线,不知道一个大店为什么服务质量可以差到这种程度“
王某的投诉诉求为京东商城发货、补偿。

京东商城

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给京东商城平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《回头客食品京东旗舰店延迟发货一个多月》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城:京东商城onitsuka tiger官方旗舰店虚假换货欺骗买家
用户赵某投诉京东商城称:“我在2020年2月26日在京东商城onitsuka tiger官方旗舰店购买一双 MEXICO 66DL408白色 淡灰蓝 经典款休闲鞋,后来发现鞋子质量有问题提出换货,后来商家同意换货,我自己承担邮费把鞋子在13号邮寄回去,商家15日收到给出换货物流,但是此物流到17号之后没有任何更新,我联系物流官网没有回复未果,联系到了京东平台客服帮我跟进,直到21号都没有任何物流更新,但是此商家居然说目前已经在派送的并联系快递催派,直到24号经过京东客服的沟通商家上传了安排了补发,我26日收到,打开一看居然是我13号邮寄回去的那双鞋!居然又原封不动给我邮寄回来了!这是这个商家所谓的换货???这么长时间,此商家没有联系过我进行处理,等于现在我既自掏邮费还没换到鞋子,我认为商家有严重的欺骗消费者行为,所以对此商家提出投诉,希望可以维护消费者最基本的权益。图1-3是我26日收到所谓商家换货给我的鞋子的照片,图4-6是我13号发走有问题需要换货的鞋子,标记处明显看出来是同一双鞋子,并且鞋盒的手印和折痕都是一模一样的!图中有手机拍照时间为证明”。

【投诉案例二】投诉京东商城:京东商城
用户李某投诉京东商城称:“商家买卖星礼卡,没有官方授权资质,京东商城开店也没有提供相关资质,京东没有起到监督的责任,只有营业执照,商品出售资质,导致客户无法维权”。

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