拼多多平台商家图恒美妆护肤欺诈消费者

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多 售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传,期望退货退款、赔偿、道歉。
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2022-12-24黑龙江省的徐某向消费保投诉称”2022年12月7日我在拼多多平台商家(图恒美妆护肤)店直播的时候花费了500块人民币买了他家四款产品,其中有一款名称为(美玲王妃胶原蛋白饮品)主播刻意虚假宣传,抓住了女性爱美的天性,说这款产品可以改善孕期和产后长妊娠斑、脱发,补气血等问题。我相信了主播的话,买了这款产品以及其他三款去皱产品。12月14日我收到货后因为相信主播的话,没有查看产品信息就打开了一盒美玲王妃胶原蛋白,喝了一瓶,家人问我喝的是什么,我还跟他们推荐是灵丹妙药可以治病,让他们也喝,我妈抢过去一看产品信息上清楚的写着孕妇、哺乳期不能使用。我找商家要全额退款退货,他们还说打开的不给退,经过协商之后商家说让我把货全发回去,我以为他们是同意全额退款退货了,就把我买的东西都退回去了,邮费花了60元人民币。今日是12月24日,我查过快递单号后,发现已经签收3天了,我问商家什么时候退钱,商家一会说平价退款,一会又说物流货送到了,但是仓库没有签收,需要核实,总之就是百般推诿不给我退钱。我现在喝了不该喝的产品也不知道身体有没有出现状况,而且我儿子还喝了我的奶,也不知道会不会对孩子的智力有影响,之后我带孩子做了核磁共振花了500多人民币,目前来说没什么影响。我现在非常后悔,我也别无所求,只希望商家把该给我的还给我。买东西的钱和我儿子做核磁的钱一共1000元人民币。希望平台帮助我追回这笔钱。同时以我为例,我也要提醒广大消费者朋友们理智消费,不要像我一样追悔莫及。更呼吁广大爱美的姐妹们小心消费,莫要掉进商家精心设计的美好陷阱里。“
徐某的投诉诉求为拼多多退货退款、赔偿、道歉。

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:我这边是商家,拼多多强行退款给顾客,我们还未收到衣服
用户张某投诉拼多多称:“顾客买衣服,然后穿过洗过又强行退回,已经下水洗过影响二次销售,拼多多直接把钱极速退给顾客了,顾客衣服我们也没有收到,退款也没有”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户李某投诉拼多多称:“订单达成,卖家发货货不对板,申请换货卖家以无货为由不发货,申请平台介入后无任何理由后强行退款,无任何补偿”。

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