消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 售后服务欠缺、货不对版，期望退款、补偿、补发。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉淘宝网
2022-12-24辽宁省的王某向消费保投诉称”2022年12月11日拍下200只口罩，12月16日到沈阳中转场后物流异常，期间联系卖家一直未给解决问题，滞留7天后物流信息更新，12月24日收到快递，快递内物品为内衣洁净液和沐浴露，与购买商品严重不符，卖家虚假发货，联系卖家客服一直推脱不正面回复和解决问题。本人要求卖家即刻道歉并补发商品或赔偿双倍金额“
王某的投诉诉求为淘宝网退款、补偿、补发。
【投诉案例一】投诉淘宝网：德施曼旗舰店虚假活动，淘宝没有处理！
用户刘某投诉淘宝网称：“在德施曼旗舰店购买了一款Q5M的指纹锁，他们店铺搞活动，说是在4月16日零时前十名购买Q5M的顾客可以享受八折优惠，开奖后我没有中奖，我核对了一下付款时间，应该是在前十名的，我就找商家沟通，商家说我没有在他们的活动链接下单，所以不能享受这个活动，我让他们提供活动规则，明确必须要活动链接下单才能参与活动的说明提供出来，他们没有提供，只是说我的交易快照是没有活动的，但是我觉得，同一家店铺，同样的商品，同一个时间段，同时存在活动价和非活动价，这个本身就是对消费者的一种欺骗。首先我确实是在你们规定的时间内下单了指定款式，你们的活动又没有明确必须在哪个链接下单才有效，我认为这是商家自己的规则漏洞，不能规则商家制定，出了漏洞，就由消费者来买单吧！之后我投诉到淘宝，淘宝的处理方式让我特别不满意，没有人与我电话或者是信息沟通，就直接结束投诉，说投诉不成立，作为消费者遇到这样的事情，真的很寒心！”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户方某投诉淘宝网称：“于2021-11-1日 在淘宝网购一件儿童上衣，店铺名：童装戴维贝拉清仓折扣特卖店，买了一件 戴维贝拉 品牌的女童上衣，收到货物并非该品牌商品，故投诉至淘宝平台，该店铺品牌售假行为。淘宝最终处理结果，打款卖家，支持售假。 诉求：假一赔三，不接受退货（退货至淘宝可以接受，退给卖家接受不了）”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网
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2022-12-24辽宁省的王某向消费保投诉称”2022年12月11日拍下200只口罩，12月16日到沈阳中转场后物流异常，期间联系卖家一直未给解决问题，滞留7天后物流信息更新，12月24日收到快递，快递内物品为内衣洁净液和沐浴露，与购买商品严重不符，卖家虚假发货，联系卖家客服一直推脱不正面回复和解决问题。本人要求卖家即刻道歉并补发商品或赔偿双倍金额“
王某的投诉诉求为淘宝网退款、补偿、补发。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉淘宝网：德施曼旗舰店虚假活动，淘宝没有处理！
用户刘某投诉淘宝网称：“在德施曼旗舰店购买了一款Q5M的指纹锁，他们店铺搞活动，说是在4月16日零时前十名购买Q5M的顾客可以享受八折优惠，开奖后我没有中奖，我核对了一下付款时间，应该是在前十名的，我就找商家沟通，商家说我没有在他们的活动链接下单，所以不能享受这个活动，我让他们提供活动规则，明确必须要活动链接下单才能参与活动的说明提供出来，他们没有提供，只是说我的交易快照是没有活动的，但是我觉得，同一家店铺，同样的商品，同一个时间段，同时存在活动价和非活动价，这个本身就是对消费者的一种欺骗。首先我确实是在你们规定的时间内下单了指定款式，你们的活动又没有明确必须在哪个链接下单才有效，我认为这是商家自己的规则漏洞，不能规则商家制定，出了漏洞，就由消费者来买单吧！之后我投诉到淘宝，淘宝的处理方式让我特别不满意，没有人与我电话或者是信息沟通，就直接结束投诉，说投诉不成立，作为消费者遇到这样的事情，真的很寒心！”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户方某投诉淘宝网称：“于2021-11-1日 在淘宝网购一件儿童上衣，店铺名：童装戴维贝拉清仓折扣特卖店，买了一件 戴维贝拉 品牌的女童上衣，收到货物并非该品牌商品，故投诉至淘宝平台，该店铺品牌售假行为。淘宝最终处理结果，打款卖家，支持售假。 诉求：假一赔三，不接受退货（退货至淘宝可以接受，退给卖家接受不了）”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网
