美团闪送态度恶劣，无故取消订单

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团电商 售后服务欠缺、网络诈骗、霸王条款，期望赔偿、道歉。
美团电商快速投诉入口: 点击投诉美团电商


2022-12-24天津的潘某向消费保投诉称”12.15我于美团平台下单闪送服务，需要快递员去社区医院取退烧药，快递员打电话称找不到地方，后续他有很多订单他没有办法帮我取单，让我退单，这个时候已经过去了四十分钟，我在平台上看到取件员就在社区医院附近，他因为个人原因不愿意取单各种推脱，当时我家人已经高烧等着退烧药了，没办法我就下单了别的平台的送件服务。事后我给平台打电话要求售后处理，平台各种推脱维护跑腿师傅，让人十分气愤。我跟平台的关于此事的沟通的电话录音传不上来，平台一点售后都没有，太不负责任“
潘某的投诉诉求为美团电商赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉美团电商：美团上买了电影票当时显示是可以退款的，现在看已经改为了不可退
用户顾某投诉美团电商称：“2018.12.12号在美团上买了一张电影票，因为当时知道自己不一定会有时间去看，所以特意选择了可以在48小时前退票的场次，今天准备去退票的时候，发现美团还是电影院已经改为了不可退票，跟客服联系了，客服态度非常恶劣，就一口咬定说他们从头到尾就没有支持过退票的选项，现在又要求我们提供截图，当时买电影票的时候没想那么多，也没有截图，麻烦帮忙核实处理一下，谢谢”。

【投诉案例二】投诉美团电商：美团电商
用户胡某投诉美团电商称：“7月末在美团预定了香港的8月21-30日的酒店，现在由于湖北省疫情形势紧张，不想冒风险出门前往香港，行程有变，想要退款，距离入住时间还有两个多星期接近20天，但我联系美团客服希望退款，一直没有给予适当处理。预定的酒店入住时间还早，但美团设置只要预定就不可取消的霸王条款，使得就算提前两周因为变更行程想取消订单都难以操作”。

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