误买了当当网的礼品卡协商多次退款无果

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉当当网 退款问题、诈骗，期望退款。
当当网快速投诉入口: 点击投诉当当网


2022-12-24天津的李某向消费保投诉称”我之前点错了链接，误买了当当网的礼品卡。与当当网协商多次退款无果。希望你们可以帮助我退款。“
李某的投诉诉求为当当网退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉当当网：投诉当当网，购买图书为电子书时无提示，误购后无法退款！！
用户吴某投诉当当网称：“ 2019年03月23日（12:52:49），我通过当当网首页进行纸质图书选购。发现有些图书可以参加其他活动。然后就选择了参加其中的一个活动。付款时候网站未提示所购图书为电子书。 付款后，我发现图书不是纸质书籍。马上去找客服反馈。客服说电子书一经购买，不能退款退货。我认为当当网未在客户购买的书籍是电子书的时候给出提示。误购后又不能退货退款！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ ”。

【投诉案例二】投诉当当网：当当网
用户王某投诉当当网称：“双十一订单约定17日之前完成发货，然后到今天也不发，联系客服发货，结果客服逼我退款，我买的是书我为什么要退款？再就不理人了，电话也没人接听。”。

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