投诉萤石官方旗舰店一周时间未给回复

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉萤石官方旗舰店售后服务欠缺、虚假宣传，期望补发。
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2022-12-24福建省的黄某向消费保投诉称”12月10日于淘宝萤石官方旗舰店下单监控摄像头一份，其中包含32g内存卡，并且当下店家在售货的宣传图片写明买一送一32g内存卡。我们于12月17号才拆封快递准备进行安装，发现里面并无内存卡，第一时间就反馈于官方客服，客服给予的1至3个工作日回复。至今7天没有得到合理的解决办法“
黄某的投诉诉求为萤石官方旗舰店补发。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：返还扣押维修物品.淘宝删回无理要求.
用户罗某投诉淘宝网称：“产品出现不明故障.店主要我寄回检测.之后告知如要维修与另买价格相差无几.我同意另买,并付款.但店主一直不发货也不理不采达五天之久.一怒之下给了店主一个极差评.并要求另买物品退款退货.店主同意并退款退货.但店主提出一个无理要求维修物品等我删除差评方寄出.一直扣押至今.”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户朱某投诉淘宝网称：“无法兑换 无法下单 小鸡活动是年前就参加的 中途淘宝莫名其妙的限制账户 现在小鸡活动兑现要求下单零元购买 客服原先说的可以找他们处理 现在又说没办法解决 参加完应该兑现 投诉要求发货处理”。

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