抖音易知课堂0基础职场办公速成课商家拒不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易知课堂客服电话打不通、诈骗，期望退费。
抖音快速投诉入口: 点击投诉易知课堂


2022-12-24广东省的曾某向消费保投诉称”我11.23.在抖音直播购买了办公软件课程易知课堂0基础职场办公速成课小白到精通，当天我就被调去隔离点。后面半个月出来后发现家里手提坏了，用不了。所以申请退款，跟商家协商多次拒不退款。后面直接不理我，课程我是没有激活使用的，我找抖音平台客服介入，她们一而再再而三的敷衍我，整整过去一个月了，到现在还没给我答复，每次我找她们不是说没有权限处理，就说24小时给我回复，一直等到今天我也没有等到一个答复。商家存在强买强卖。简直就是诈骗，连订单都找不到了“
曾某的投诉诉求为易知课堂退费。

你好，关于课程退款，购买后7个自然日内且学习进度不足5%，可在已支付订单页面发起退款申请；购买超过7个自然日或学习进度达到或超过5%则不支持退款~

据消费保平台2022年受理的在线音视频领域用户有效投诉问题显示，在线音视频较多的投诉问题为虚假宣传、诈骗、服务态度问题、诱导消费、封号，另外,在线音视频的被投诉对象还有：喜马拉雅、咪咕、优酷视频、爱奇艺、腾讯视频、乐视视频、搜狐视频、火牛、PPTV、网易云音乐、小众音视频APP、QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、唱吧、爱剪辑、爱拍、哔哩哔哩、懒人听书、花椒直播等。

【投诉案例一】投诉抖音：抖音退款一直未处理
用户王某投诉抖音称：“在抖音买了东西未收到货交易就关闭了，商家平台从头到尾未表态过，感觉被骗了”。

【投诉案例二】投诉抖音：抖音
用户孙某投诉抖音称：“我于6月5日在抖音直播间，在主播的推荐下，购买了一款高端玩具，主播叫我们送礼物，加关注，说是送的福利，结果到手就是个30块钱的小玩具，跟介绍的完全不是一款，并且现在他们更换了当时商品介绍页的内容，欺骗消费者跟官方，挂羊头卖狗肉，我要求按着消费者保护法，退一赔三，他们拒绝协商。以下图片前三张是直播间的截图，后面是收到的，在某电商平台就30多块钱的东西。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉易知课堂