消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 退款问题，期望退款、改善服务。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-12-24四川省的吴某向消费保投诉称”12月5号在京东李宁旗舰店购入一双运动鞋，收到货因效果不好申请退款(符合7天无理由退货退款),但卖家退货地址因疫情显示快递无法配送，寄不过去，随后即联系店铺客服说明情况，客服说的是等能寄出了再寄就可以，12.21号该退货地能寄过去了，但是店铺客服以超过七天无理由退货为由，需要找京东客服重新开启售后权限，连续三天给京东客服打电话未接，机器人给出的方案是找店铺客服或走纠纷，我要是找店铺有用还找京东客服干嘛?李宁店铺客服将责任推给了京东客服，-直未解决问题，我就想退个快递有这么难吗?为什么不简单点处理此事?“
吴某的投诉诉求为京东商城退款、改善服务。
【投诉案例一】投诉京东商城：价格一周之内降价1000，京东承诺1000元抵用券无法使用
用户窦某投诉京东商城称：“6月1日前，该产品页面说明：100元定金抵1000元，定金之后领用1000元抵用券，尾款使用抵用券再减1000元，付尾款时抵用券无法使用，且不支付尾款，100元定金无法退还。目前该商品页面变成100元定金抵2100元，货物未签收，退货必须补快递费。”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户吴某投诉京东商城称：“3月30日，我点开京东旗下京喜平台，有新人零元购活动，我下单了一个收纳箱。商家发假快递，京喜平台自动给我完成签收并完成订单。联系商家说我当时地址（海宁）疫情停发，确实那个时候是有疫情不能发，我理解。然后在前几天我这边疫情全都结束了，我就让他给我发到杭州，他又说杭州停发有疫情，当时我就不信了所有的快递都可以发到我的地址，就他们家是因为疫情无法发出。然后我说让他给我发到绍兴地址，前天说好的联系补发并72小时跟他要物流单号，然后今天联系他又说绍兴疫情停发。商家拒绝发货。如果拒绝发货我要求商家给我道歉并退回我京喜平台的新人零元购优惠活动。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
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2022-12-24四川省的吴某向消费保投诉称”12月5号在京东李宁旗舰店购入一双运动鞋，收到货因效果不好申请退款(符合7天无理由退货退款),但卖家退货地址因疫情显示快递无法配送，寄不过去，随后即联系店铺客服说明情况，客服说的是等能寄出了再寄就可以，12.21号该退货地能寄过去了，但是店铺客服以超过七天无理由退货为由，需要找京东客服重新开启售后权限，连续三天给京东客服打电话未接，机器人给出的方案是找店铺客服或走纠纷，我要是找店铺有用还找京东客服干嘛?李宁店铺客服将责任推给了京东客服，-直未解决问题，我就想退个快递有这么难吗?为什么不简单点处理此事?“
吴某的投诉诉求为京东商城退款、改善服务。
【投诉案例一】投诉京东商城：价格一周之内降价1000，京东承诺1000元抵用券无法使用
用户窦某投诉京东商城称：“6月1日前，该产品页面说明：100元定金抵1000元，定金之后领用1000元抵用券，尾款使用抵用券再减1000元，付尾款时抵用券无法使用，且不支付尾款，100元定金无法退还。目前该商品页面变成100元定金抵2100元，货物未签收，退货必须补快递费。”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户吴某投诉京东商城称：“3月30日，我点开京东旗下京喜平台，有新人零元购活动，我下单了一个收纳箱。商家发假快递，京喜平台自动给我完成签收并完成订单。联系商家说我当时地址（海宁）疫情停发，确实那个时候是有疫情不能发，我理解。然后在前几天我这边疫情全都结束了，我就让他给我发到杭州，他又说杭州停发有疫情，当时我就不信了所有的快递都可以发到我的地址，就他们家是因为疫情无法发出。然后我说让他给我发到绍兴地址，前天说好的联系补发并72小时跟他要物流单号，然后今天联系他又说绍兴疫情停发。商家拒绝发货。如果拒绝发货我要求商家给我道歉并退回我京喜平台的新人零元购优惠活动。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
