叮咚课堂承诺买完课程随时可以退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉叮咚课堂 退款问题、诱导消费、客服电话打不通，期望退款。
叮咚课堂快速投诉入口: 点击投诉叮咚课堂


2022-12-24福建省的郭某向消费保投诉称”叮咚课堂承诺,买完课程随时可以退费,而且可以无限期使用.但现在是,既不能退费,也不能使用了.请问要到哪里去维权,客服是智能的,电话是400.总是找不到解决的人.“
郭某的投诉诉求为叮咚课堂退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉叮咚课堂：投诉叮咚课堂 ，课时没上完，关闭
用户周某投诉叮咚课堂称：“由学校推荐购买课时，避免孩子长时间盯电子产品，未上完的课时叮咚自主作废”。

【投诉案例二】投诉叮咚课堂：叮咚课堂
用户晏某投诉叮咚课堂称：“我月2020年9月29日购买课时，当时课程老师说可以随时退，现在孩子也不爱学，想申请退费，但客服说不能退”。

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