海拍客强制发货我不要了还要求我承担来回运费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海拍客退款问题、售后服务欠缺，期望退款、退费、解释/道歉。
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2022-12-26河南省的李某向消费保投诉称”我于22年12月18日通过海拍客app下单了6桶爱达力优系列三段奶粉，价值400元，一直等到21号上午也没发货，孩子急着喝，我就在实体店买了，我于19日11点07分申请了退款，谁知商家直接拒绝退款，19日19点11分强制发货，申通快递单号是：773199135391425，我联系商家我不要了，商家说不要不行，还要求我承担来回60元运费，希望领导帮我退款，我拒绝承担来回运费，我申请退款了商家还强制发货，责任在商家不在我“
李某的投诉诉求为海拍客退款、退费、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：云林润通液化气供应站一直退押金，答应来拿瓶子也没来，后续也不接电话
用户陶某投诉称：“2019年11月28日打电话给他让他退押金，他说明天打电话给我来拿煤气瓶，一直没来，从那以后也不接电话，找派出所他们也不管…”。

【投诉案例二】投诉：
用户胡某投诉称：“2021.6.17因本人发表文章，于广告上知道此公司，联系后承诺并签合同约定2022.5月见刊，并交预付款7350元，现文章不能发表，要求对方退款，一直推诿不予退款”。

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