投诉深圳市寄邦物流有限公司物流长时间不更新

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉寄邦物流 延误晚点、服务态度差、服务电话接通难,期望赔偿、道歉、退回快件。
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2022-12-27山西省的杨某向消费保投诉称”本人与22年11月19日通过网络联系到深圳市寄邦物流有限公司,双方达成协议。由深圳派送货件至山西临汾。后面加微信,以微信聊为主。 11月21日与深圳寄邦约定预计3至5天送达。 11月25日中午11点问物流到哪里了,说明天(回复即26日) 11月26日中午发了信息更新情况依然是11月21日(下图7) 11月30日问物流到哪里了?未回复 12月1日寄邦物流方回复说是中转不了了,问到哪里了未回复,此时已经过去10天…… 12月2日还是追问物流,依然回复疫情中转不了。电话☎️过去刚说就电话中断了,后面微信询问回复说是有电话接听忙,此时我这边问题没解决就直接挂断我的电话,去聊其他客户……态度不好了。11月21日的发票至53今天追问下才开出。 12月2日这时问到货件在哪里?说是在郑州说是说是疫情原因,也中转不了。于是就想亲自问情况,了解郑州中转站情况,问中转电话,也多次未给……同时也问了物流信息发一下情况。下午14点多发了物流情况还是11月21日更新情况,一直未更新……这时已经开始怀疑物流公司所说是否属实。 12月6日说了目前疫情已基本不太受影响,说是会慢慢中转,又问中转电话,依然就又不回复了……直至12月8日 12月8日给的物流依然是11月21日更新的,没有新更新情况。问中转电话一只也没给,还是疫情当挡箭牌。 12月11日发了深圳物流园流通信息,问物流情况,说自己刚问,也没发具体信息,让发过来说是再问,让我别催……后面也没有回复,没有下文 12月12日问的咋样?具体情况也未回复,☎️电话过去直接挂断,之后一直未接通。 12月15日☎️电话过去问查件信息,听出是我后就不再说话,也不挂电话……微信不回复。 12月25日微信询问未回复。 12月27日☎️电话过去通话中,微信继续询问,回复自己阳了,然后没有任何回复。关于我寄件的事情一直没任何回复,没次都不回应……“

杨某的投诉诉求为寄邦物流赔偿、道歉、退回快件。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、服务态度差、物件丢失、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉:成都弘铭科技有限公司在快手上打广告
用户谭某投诉称:“成都弘铭科技有限公司在快手上打广告说是帮助开网店只要288之前 接着是说加客服微信,客服说要368包货源-包上架-包推广-店铺扶持-保出单 结果还是在拼多多上面自己找货源 自己上架,然后报名后叫我加另一个人的企业微信,另一个说要货源有800 1200 1500不等的, 我举报他们有诱导消费的行为 ”。

【投诉案例二】投诉:
用户余某投诉称:“苹果虚拟公交卡,一直进站,站点无法处理,打电话到公交公司客服。客服一开始说,帮我联系技术人员,处理好打电话给我。我等了半月一点动静没有,我就又打电话给客服。客服跟我说,从来没有说过帮我联系技术人员,这个只能找站点。(现在就是,公交卡无法退卡,站点让我找公司,公司让我找站点)”。

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