小米喜摩电动车质量差,且有安全隐患

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小米有品 产品质量缺陷、售后服务欠缺,期望退货退款。
小米有品快速投诉入口: 点击投诉小米有品


2021-09-01北京的李某向消费保投诉称”小米喜摩电动车涉嫌欺诈,门头上贴有小米,实际确是喜摩电动车,车子质量很差,刹车半个月后经常失灵,半年后就纯粹失灵,导致交通事故,后轴异响,控制器也有问题,,购买时店家说纯电下可骑行40公里,可是也就最多骑20公里,一年后电池就发生鼓包烧坏。故障太多。“
李某的投诉诉求为小米有品退货退款。

 

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给小米有品平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《小米喜摩电动车质量差,且有安全隐患》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉小米有品:购买小莫智能划船机pro后,协商全额退款本人未同意,小米有品单方面操作
用户闫某投诉小米有品称:“2020年11月11日1999元购买小米智能划船机pro,当日决定退款不要了。被告知退款有费用,未明确具体费用。表示接受不了,商家建议联系有品平台。11月11日13:46和13:49通过4001005678小米客服转接到小米有品客服,向小米有品平台申请与商家沟通是否能够免去退款费用,被告知已记录会和商家协商,等客服回话。客服一直没有回话,直到2020年11月12日早上银行通知退款1811元,联系商家客服退款有188元费用,这个费用我第一次知道,商家和平台都未回复我诉求的情况下替我做决定退货,产生费用。联系有品平台称无法只能接受这个结果。 我的诉求是能否在我刚购买产品后马上申请退款,1999元全额退款。如果不能全额退款,现在我申请按照原订单继续执行。 另外反馈小米有品平台无法保存小米内部客服转接来的电话记录。转接的电话不承认,无法查询到记录。”。

【投诉案例二】投诉小米有品:小米有品
用户张某投诉小米有品称:“购买空调因质量问题退货完成,但是货款只退回了内机的费用,外机费用超约定的退款时间2-7天未退回,多次联系客服,回复都是继续等待,无实际解决办法”。

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