天猫艾迪嘉旗舰店下单一个多月却拒不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 发货不及时，期望发货、道歉、赔偿。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫


2022-12-10湖北省的吴某向消费保投诉称” 本人于2022年10月31号晚购买该店铺餐边柜，到今天12月11号仍然不发货，期间多次沟通，商家各种理由推脱，前两天偶然才得知卖家是有货的的，不存在缺货的情况，而且快递也是可以直接发出的，没有疫情，但却拒不给我发货，淘宝官方的客服也是不作为，专门和稀泥，只会说抱歉然后让我退款换店铺重新购买，但却不肯补偿其中的差价“
吴某的投诉诉求为天猫发货、道歉、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫规则上写明了红包可以与优惠券等叠加使用，实际下单时却无法使用
用户刘某投诉天猫称：“我因为想购买手机，在天猫领取了优惠券和红包，在提交订单页面这两样优惠是自动用的，但是无法下单，我手动把红包或者券取消使用才能正常下单。（有录像证据但不能上传视频，只能上传无法下单的截图） 在红包规则第五条写了可以和优惠券等叠加用，按照规则的顺序，我购买的手机价格减去券的金额，也达到了红包使用门槛。但是实际无法下单使用。 我多次向购物平台投诉，在电话中被告知这两样优惠不可以叠加使用，与规则上的文字说明相反。虚假宣传，欺诈消费者，导致我无法使用优惠，多花钱。”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户刘某投诉天猫称：“购买手机之前商家说保价15，收到后两天降价220元，联系商家其中一个客服让我确认收货在申请退差价，我觉得确认收货以后他们不会这么好说话，果然是骗我的，后来转接另一个客服各种理由不给退差价，我想请问商家这么多理由，你们保的是什么价？以下有聊天记录”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫