投诉淘特店铺冰溪正品折扣店精华产品致脸过敏

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘特 假冒产品,期望退货退款、道歉。
淘特快速投诉入口: 点击投诉淘特


2022-12-06江苏省的刘某向消费保投诉称”双十一在淘特app上购买的冰溪精华,在广告页面写着过敏包退。商家发货没有包装,也没有防伪码。用了10多天一直持续过敏,皮肤泛红,长痘痘,后面找商家处理,商家不处理,态度恶劣。由于产品没有防伪码也无法查验正品,现在商家态度恶劣,请求平台帮忙处理谢谢。淘特店铺:冰溪正品折扣店1 客服:美丽紫水晶918“
刘某的投诉诉求为淘特退货退款、道歉。

 

淘特

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘特:购买的梯子虚假发货,平台处理我不接受,耽误我的工期,要求赔偿损失!
用户徐某投诉淘特称:“8月1日在淘特上购买的梯子,联系客服答非所问,9月5日显示发货,9月15日自动签收,但我没有收到货。联系客服答非所问!投诉到官方客服,成立,同意退款补偿我百分之十的实付金,我不接受判定结果,要求平台三天内让我收到货,或者我就近购买同款梯子,超出的金额给我报销!,平台不认可。现在是耽误了我使用,影响了我的工期,我要求赔偿损失,一天补偿200元!”。

【投诉案例二】投诉淘特:淘特
用户付某投诉淘特称:“淘特客服一直承诺补偿退货邮费,多次同意,就是不兑现,怱悠闲的消费者。”。

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