投诉拼多多韩梅梅家定制,逾期不发货,欺诈消费者

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多韩梅梅家定制 发货不及时,期望赔偿、道歉、发货。
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2022-12-11陕西省的张某向消费保投诉称”12月9日我在拼多多平台韩梅梅家定制购买了一件金额为147.43的衣服,该店铺承诺两天内发货,但是一直到现在,已经逾期了。用疫情为由不发货,但是现在全国放开,场所码健康码都不再使用被撕掉了,明显是搪塞消费者的借口!不按承诺日期发货,欺诈消费者,超过发货时间《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。我要求该商家赔偿!“
张某的投诉诉求为拼多多韩梅梅家定制赔偿、道歉、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:商品有退货运费险商家货不对版同意退货退款,拼多多扣下退货运费险不贴不给
用户费某投诉拼多多称:“商品标注有退货运费险的,购买商品后发现货不对版,商家同意退货,并已退货款,但是拼多多平台无故扣下退货运费不通过。上哪里说理去,官方客服,人工客户,要么永远机械回答,要么永远接不通。平台客服太坏了故意永远接不通,忙,永远不给任何解释”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户韩某投诉拼多多称:“2021.12.10 与商家确定交付时间:12天到家,一次性配送和安装。并且下单付款,共计4件商品,包含茶几。 2021.12.14 系统显示同时(15点46分)全部商品发货(包含茶几)。 2021.12.22 约定交付时间截止日 除茶几外下单商品送货到家并且完成安装,茶几不知所踪,与配送师傅确认无误; 与商家沟通,商家提出第二天帮忙核实物流。 2021.12.23 早9点半再次请商家帮忙核实信息,商家答复三天左右可以到(即2021.12.25左右到达)。 2021.12.27 茶几未到,未有任何信息提醒,继续请商家核实信息,客服不承认茶几未到,称已送达。 2021.12.28 我因卖家违约(未在约定交付期交付商品)、并且商家诬陷我收货不恶意告知 提出不退货退款申请; 商家称货物返回后收货确认后处理退款,运费由买家承担,我拒绝为商家违约而承担运输费用; 与商家沟通无果,向拼多多平台提出申请消费者应有的权益。”。

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