消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多 产品质量缺陷、退款问题、自动确认收货，期望退货退款、赔偿。
拼多多快速投诉入口: 点击投诉拼多多
2021-01-26四川省的何某向消费保投诉称”我在拼多多平台上华璞数码专营店购买了微软Mobile鼠标，下单时间是2020年12月30日，发货时间是12月31日。 由于1月份我在外地出差，2021年1月5日我的同事在代收点为我领取快递；但当时未拆包，我本人也并未拿到鼠标。 2021年1月15日，系统显示成交时间。回到家后，我立马使用了鼠标，发现可以正常使用，但存在问题：鼠标老是亮着灯，总是开着的。起初，我以为那是我粗心没有关，后来我每次都点击电源键确保灯熄灭后，过了一两分钟再看，鼠标还是属于开启状态。 2021年1月21日，鼠标仅使用了不到一周，再也无法开启；在拼多多商品描述页面显示：鼠标正常情况下能使用12个月左右；在1月21日，我给华璞数码专营店客服发了消息询问鼠标问题，当时未回复。（第二天回复说客服没上班，公司开年会） 2021年1月21日至1月24日期间，因为此期间很忙，我并没有阅读拼多多客服消息。 2021年1月25日，当我提出要退货退款，商家拒绝，仅以超时为借口：无法享受退换货，即使有质量问题，只能参与保修。 鼠标这种电子产品，又是所谓的微软正品，应该属于享受三包规定的产品，90天内因为质量问题可退。而且这个鼠标存在严重质量问题：无法关闭，电池几天耗完；这完全影响了商品的正常使用，侵犯了消费者权益。 我的诉求：1.退货退款 2.赔礼道歉&作出补偿（浪费了我宝贵的时间和精力，以及美好的心情；对网购服务的不信任感会加剧） 不可以让这种劣质产品坑害消费者，再以一个所谓的签收时间做借口逃避销售者的责任！ “
何某的投诉诉求为拼多多退货退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉拼多多：我写错了 自提点说货已经给司机带回去了 平台一直不退款直让我退货到店
用户鲁某投诉拼多多称：“我13号下单 买了东西 ，后来发现写错自提点了 ，我14号申请的退款 ，打电话给自提点 ，说货已经给师傅带走了，同一订单 ，还有三个不退款 ，一直让我退货到店 ，我根本就没有去取货 ，而且货已经给师傅带走了，一直在申请 ，审核通过之后 又让我退货到店 都没有货 怎么退 ”。
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户朱某投诉拼多多称：“1:打印机质量有问题，根本打印不出来！直接黑幕代替 2:购买期间商家没有明确提出苹果手机不支持打印，属于瞒报、欺诈！ 3:打印机不加墨水试运行，怎么知道质量有没用问题 4:至于商家提出漏墨现象，我不赞同，本身信誉就有问题，我怎么知道是不是同一台打印机！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拼多多
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2021-01-26四川省的何某向消费保投诉称”我在拼多多平台上华璞数码专营店购买了微软Mobile鼠标，下单时间是2020年12月30日，发货时间是12月31日。 由于1月份我在外地出差，2021年1月5日我的同事在代收点为我领取快递；但当时未拆包，我本人也并未拿到鼠标。 2021年1月15日，系统显示成交时间。回到家后，我立马使用了鼠标，发现可以正常使用，但存在问题：鼠标老是亮着灯，总是开着的。起初，我以为那是我粗心没有关，后来我每次都点击电源键确保灯熄灭后，过了一两分钟再看，鼠标还是属于开启状态。 2021年1月21日，鼠标仅使用了不到一周，再也无法开启；在拼多多商品描述页面显示：鼠标正常情况下能使用12个月左右；在1月21日，我给华璞数码专营店客服发了消息询问鼠标问题，当时未回复。（第二天回复说客服没上班，公司开年会） 2021年1月21日至1月24日期间，因为此期间很忙，我并没有阅读拼多多客服消息。 2021年1月25日，当我提出要退货退款，商家拒绝，仅以超时为借口：无法享受退换货，即使有质量问题，只能参与保修。 鼠标这种电子产品，又是所谓的微软正品，应该属于享受三包规定的产品，90天内因为质量问题可退。而且这个鼠标存在严重质量问题：无法关闭，电池几天耗完；这完全影响了商品的正常使用，侵犯了消费者权益。 我的诉求：1.退货退款 2.赔礼道歉&作出补偿（浪费了我宝贵的时间和精力，以及美好的心情；对网购服务的不信任感会加剧） 不可以让这种劣质产品坑害消费者，再以一个所谓的签收时间做借口逃避销售者的责任！ “
何某的投诉诉求为拼多多退货退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉拼多多：我写错了 自提点说货已经给司机带回去了 平台一直不退款直让我退货到店
用户鲁某投诉拼多多称：“我13号下单 买了东西 ，后来发现写错自提点了 ，我14号申请的退款 ，打电话给自提点 ，说货已经给师傅带走了，同一订单 ，还有三个不退款 ，一直让我退货到店 ，我根本就没有去取货 ，而且货已经给师傅带走了，一直在申请 ，审核通过之后 又让我退货到店 都没有货 怎么退 ”。
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户朱某投诉拼多多称：“1:打印机质量有问题，根本打印不出来！直接黑幕代替 2:购买期间商家没有明确提出苹果手机不支持打印，属于瞒报、欺诈！ 3:打印机不加墨水试运行，怎么知道质量有没用问题 4:至于商家提出漏墨现象，我不赞同，本身信誉就有问题，我怎么知道是不是同一台打印机！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拼多多
